1.PDCA的特点是:完整的循环、和()。
A. 找出重要原因并标记
B. 大环套小环
C. 逐步上升的循环
D. 对手段和措施进行评价
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2.质量改进中的分析问题原因时,一般有()等步骤。
A. 调查原因
B. 设定假说
C. 整理原因
D. 验证假说
E. 总结成果
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3.通过加强质量管理,来提高组织经济效益有两个方面()。
A. 减少顾客抱怨
B. 增加收入.利润和市场份额
C. 降低责任风险
D. 降低经营所需资源的成本,减少资源投入。
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4.以下()属于故障成本。
A. 降级损失费
B. 产品责任费
C. 产品售后服务及保修费
D. 厂房设备维护费
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5.质量信息系统作业层的特点之一是()。
A. 不可预见性
B. 阶段性
C. 概要性
D. 可预见性
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6.请选出下列人中是质量管理专家的()。
A. 戴明
B. 朱兰
C. 莱顿·休伊特
D. 石川馨
E. 西蒙·马库斯
F. 菲利浦·克劳士比
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7.生产辅料改善中回收再用的方法有()。
A. 用烂为止
B. 回收用于其他工序
C. 提纯变现
D. 捡到即为赚到
E. 验证重复使用
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8.对于散装材料,不要求提交PPAP。()
A. 正确
B. 错误
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9.铁管车间竹节管轮槽深度是关键质量特性,SPC人员确定的数据收集计划为:样本量n=15pcs,抽样间隔1.5小时,数据类型为计量型。请判断该计划适用的控制图是()。
A. 适用于RX-控制图,不适用于S-X控制图
B. 适用于SX-控制图,不适用于R-X控制图
C. RX-控制图和SX-控制图都适用无差别
D. RX-控制图和SX-控制图都不适用,应用P
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10.产品设计展开是指把方针、目标和()逐层进行分解.加以细化.具体落实。
A. 要求
B. 责任
C. 措施
D. 任务
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11.审核报告应当提供完整、准确的审核证据,包括并引用()内容。
A. 审核委托方
B. 审核的费用情况
C. 审核组和受审核方在审核中的参与人员
D. 审核发现及相关证据
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12.美国休哈特博士(W.A.Shewhart)1924年首创控制图,后来由戴明博士在美国及日本广为推行,成为质量管理由事后检验向事前予预防为主转化的标志。
A. 正确
B. 错误
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13.《安徽省质量促进条例》适用于本省行政区域内()、()、()的基础支撑、创新驱动、品牌引领、保障服务等促进活动。
A. 产品质量
B. 工程质量
C. 环境质量
D. 服务质量
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14.下面关于全面质量管理与质量标准体系不同之处的叙述正确的是()。
A. 全面质量管理是静态要求,质量标准体系是动态要求
B. 全面质量管理是最基本的要求,质量标准体系是更高的要求
C. 全面质量管理是协商性.一致性要求,质量标准体系是差异性要求
D. 质量标准体系是最基本的要求,全面质量管理是更高的要求
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15.合格评定功能法中以下说法不正确的是()。
A. 监督是合格评定活动的系统性循环工作
B. 证明用于标明合格评定的结果
C. 确定是对认证结论的最终判定
D. 复核是对合格评定对
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16.关于全国质量奖的获奖组织的再次申报,只要获奖企业的组织架构、体制及主要产品未发生重大改变,就可以再次申报。()
A. 正确
B. 错误
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17.《产品质量法》规定,销售失效.变质的产品的行为应处以()罚款。
A. 货值金额二倍以下
B. 货值金额等值以上三倍以下
C. 货值金额三倍以下
D. 货值金额一倍以上三倍以下
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18.如果控制对象只有合格品与不合格品两种结果,则可采用()。
A. X控制图
B. nP或Pn控制图
C. R控制图
D. P控制图
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19.使用GB/T2828.1-2012对连续多批产品进行抽样检验,首先要规定AQL。
A. 正确
B. 错误
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20.确定被许可方可能影响产品符合性的产品、生产过程或质量体系的预期变更的情况,认证机构应当进一步()。
A. 调查
B. 评审
C. 验证
D. 监督
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21.关于排列图的名称及其用途,以下说法不正确的是()
A. 判断变量之间的相关性
B. 发现关键的少数
C. 识别影响质量问题的主要因素
D. 目的在于针对发现的少数关键项目实施改善
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22.建设质量屋的第一步是调查顾客需求。()
A. 正确
B. 错误
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23.产品质量波动分为哪两类?()
A. 正常波动.异常波动
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24.质量不仅可以指产品质量,也可指过程的质量和体系的质量,这反映了质量的()。
A. 经济性
B. 时效性
C. 广义性
D. 相对性
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25.QC小组活动成果评价更注重经济效益方面。()
A. 正确
B. 错误
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26.质量改进意味着质量水准的提升,标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。()
A. 正确
B. 错误
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27.质量保证体系的作用是()。
A. 从组织上,制度上保证企业长期稳定地生产用户满意的产品
B. 保证产品质量符合标准的要求
C. 保证生产过程正常、稳定地进行
D. 从文字上明确规定保证生产合格产品的方法和措施
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28.每一改进的前提是详细的缺陷分析,利用()找出缺陷的真正原因,并制定合适的纠正措施。
A. 鱼骨图
B. 柏拉图/排列图
C. 控制图
D. 质量工具
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29.用于控制一部机器,一个部件,一定的长度,一定的面积或任何一定的单位中所出现的不合格数目的控制图是()。
A. p控制图
B. np控制图
C. c控制图
D. u控制
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30.建设质量屋的第一步应该是()。
A. 调查顾客需求
B. 技术性评价
C. 计算技术重要度
D. 设计质量规格
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31.“产品认证方案”和“产品认证制度”二者的外延、适用范围不同,差别在于“产品认证方案”是“产品认证制度”的具体化,适用于有()的已明确的产品类别的产品认证制度。
A. 相同内涵
B. 相同特点
C. 不同规定要求
D. 相同规定要求
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32.对外购产品必须实施进货检验。()
A. 正确
B. 错误
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33.组织应对审核方案进行策划,应规定审核的()
A. 标准.目标.频次和方法
B. 标准.范围.过程和效果
C. 准则.效果.过程和频次
D. 准则.范围.频次和方法
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34.不符合强制性标准的产品、服务,不得()。
A. 生产
B. 销售
C. 进口
D. 提供
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35.纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。()
A. 正确
B. 错误
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36.质量管理培训中,什么被视为质量培训的首要内容?()
A. 质量意识教育
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37.标准最基本的含义就是()。
A. 系列化
B. 规定
C. 简化
D. 通用化
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38.产品的质量是生产出来的,不是检验出来的。()
A. 正确
B. 错误
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39.首件检验的作业时机是()
A. 采购原材料时
B. 产品最终完成时
C. 产品生产过程中的任何工序
D. 产品批量生产前
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40.为不断提高顾客的满意度,就必须不断提高质量管理水平。()
A. 正确
B. 错误
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41.若无设计责任时,下列哪一项可以不需要PPAP提交()
A. DFMEA
B. 设计资料
C. 初始过程能力分析
D. 以上皆是
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42.由于GB/T1.1是推荐性标准,所以在制定企业标准时可以不贯彻。()
A. 正确
B. 错误
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43.产品交货后,因产品不能满足规定的质量要求所造成的损失是()
A. 内部故障成本
B. 外部故障成本
C. 外部质量保证成本
D. 鉴定成本
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44.绿色设计的基本要求体现在哪些方面()
A. 优良的环境友好性
B. 最大限度地减少资源消耗
C. 排放最小
D. 最大化可回收利用
E. 成本最少
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45.应对理化试验的环境条件,如温湿度等进行监控。()
A. 正确
B. 错误
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46.质量管理中的关联图能够解决各种问题相互纠缠的局面。()
A. 正确
B. 错误
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47.因产品存在缺陷造成受害人财产损失的,侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。()
A. 正确
B. 错误
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48.一个组织制定质量方针要以()为基础。
A. 顾客需求
B. 相关方需求
C. 有关法律、法规的明示要求
D. 质量管理原则
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49.控制计划的要素有()
A. 产品控制
B. 过程控制
C. 方法
D. 反应计划
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50.“产品认证方案”和“产品认证制度”二者的外延、适用范围不同,差别在于“产品认证方案”是“产品认证制度”的具体化,适用于有()的已明确的产品类别的产品认证制度。
A. 相同内涵
B. 相同特点
C. 不同规定要求
D. 相同规定要求
E. .
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51.QC小组起源于日本。()
A. 正确
B. 错误
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52.质量损失包括是()的损失之和。
A. 生产者的损失
B. 消费者的损失
C. 社会的损失
D. 供应商的损失
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53.消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者.销售者查询。()
A. 正确
B. 错误
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54.在过程处于稳态下,由于控制图打点出界,从而判断过程异常,则()。
A. 出现这种情况的概率为α
B. 发生了第一类错误
C. 过程无系统因素的影响存在
D. 出现这种情况的概率为β
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55.质量管理体系审核可分为哪两大类?()
A. 内部审核;外部审核
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56.下列属于质量策划的输入的因素有()。
A. 组织的战略
B. 对法律法规要求的评估
C. 对产品性能数据的评估
D. 过去的经验教训
E. 已识别的改进机会
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57.组织建立人力资源管理体系时,除()外,其他都应包括在内。
A. 工作系统
B. 流程设计
C. 激励机制
D. 员工培训与教育体系
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58.我国新型国家标准体系由()和团体标准、企业标准组成。
A. 技术标准
B. 国家标准
C. 行业标准
D. 地方标准
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59.六西格玛项目团队在明确项目范围时,应采用以下什么工具()
A. 因果图
B. SIPO
C. 图
D. P
E. PC法
F. 头脑风暴法
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60.质量改进最常见的形式包括()
A. 增加产品特性
B. 开发新产品
C. 避免产品缺陷
D. 体现品管圈的成果
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61.关于质量检验的说法正确的是()
A. 质量检验的主要功能有鉴别功能.预防功能等
B. 质量检验的报告功能可分析产品报废的原因
C. 质量检验的结果,要依据产品技术标准和相关的产品图样,过程文件或检验规程的规定进行对比
D. 质量检验时要有准备
E. 质量检验时检验的有关人员将检验结果与规定要求进行对照比较
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62.在GB/T2828.1-2012中,检验水平越高,其样本量越小。()
A. 正确
B. 错误
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63.现代质量管理的基本原则是什么?()
A. 以顾客为关注焦点
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64.外部故障损失成本指产品出厂后因未达到规定的质量要求所造成的损失费和处理这类质量问题而支付的各种费用之和。()
A. 正确
B. 错误
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65.所有测量结果都存在一定的误差。()
A. 正确
B. 错误
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66.质量检验的实质是()。
A. 事前预防
B. 事后把关
C. 全面控制
D. 应用统计技术
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67.我国的安全生产月是每年的()月份。
A. 3
B. 6
C. 9
D. 12
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68.中共中央国务院2021年印发的《国家标准化发展纲要》提出,
A. 经济效益
B. 社会效益
C. 质量效益
D. 生态效益
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69.顾客满意度调查费用应计入()
A. 鉴定成本
B. 预防成本
C. 内部损失成本
D. 外
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70.为达到保障国家计量单位制的统一和量值的准确可靠而进行的活动中最基础、最核心的过程是()。
A. 检定和校准
B. 量值传递和量值溯源
C. 比对和测量审核
D. 计量检定规程和校准规范
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71.作为保持符合性说明有效性基础的对合格评定活动的系统性重复是认证机构内部管理活动。()
A. 正确
B. 错误
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72.亲和图不适用于()的问题。
A. 需要时间
B. 尽快得到成效
C. 慢慢解决
D. 不容易解决而非解决不可
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73.标准化学科的研究对象是标准制修订过程中的规律和方法。()
A. 正确
B. 错误
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74.每年的什么时候是世界标准日?()
A. 10月14日
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75.《卓越绩效评价准则》的评价对象是()。
A. 产品质量
B. 过程质量
C. 体系质量
D. 经营质量
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76.顾客要求或期望决定了()。
A. 认知质量
B. 感知质量
C. 一元质量
D. 魅力质量
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77.内部沟通指上级与下级就管理体系的过程及有效性的沟通。()
A. 正确
B. 错误
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78.外商投资企业依法和内资企业平等参与国家标准的制定、修订工作。()
A. 正确
B. 错误
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79.在GB/T2828.1-2012中,以不合格品百分数为质量指标时,AQL的范围是0.01~100。()
A. 正确
B. 错误
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80.质量目标应可测量。()
A. 正确
B. 错误
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81.当客户收到不符合后还愿意继续实施认证时,认证机构应对客户提出对不符合()的要求,以及机构对纠正措施结果进行哪些附加的评价活动的要求,便于认证的继续进行。
A. 纠正
B. 预防
C. 纠正措施
D. 纠正和纠正措施
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82.为确保质量管理体系持续的适宜性.充分性和有效性,组织最高管理者应对其进行评审。()
A. 正确
B. 错误
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83.在质量改进区域内,内部损失与外部损失成本稍有增加,不合格率就会()。
A. 缓慢提高
B. 很快提高
C. 大幅下降
D. 缓慢下降
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84.为验证某产品的强度y与产品中碳的含量x是否有关,检验员收集了n组数据(xi,yi),i=1.2.....n。检验员可以通过画()分析数据的相关性。
A. 直方图
B. 散布图
C. 正态分布图
D. 排列图
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85.对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的(),可以制定行业标准。
A. 质量要求
B. 技术要求
C. 管理要求
D. 安全要求
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86.头脑风暴法,又称为()
A. 畅谈法
B. 调查法
C. 集思法
D. 脑力激荡法
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87.必要时,产品设计开发过程应有顾客和供应商参与。()
A. 正确
B. 错误
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88.国际标准化组织英文缩写是什么?()
A. ISO
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89.从一个总体中随机抽取了两个样本,第一个样本的样本量为20,样本均值为158,第二个样本的样本量为10,样本均值为152,若将它们合并成一个样本,其样本均值为()。
A. 153
B. 154
C. 155
D. 156
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90.统计质量控制阶段主要是通过检验的方式来控制和保证产出或转入下道工序的产品质量。()
A. 正确
B. 错误
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91.抽样检验是指从一批产品中随机抽取少量产品(样品)进行检验,据以判断该批产品是否合格的统计方法和理论。()
A. 正确
B. 错误
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92.PPAP要求的初始过程能力研究指数PPK为≥1.33()
A. 正确
B. 错误
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93.认证机构在进行再认证审核的策划时应考虑()。
A. 管理体系在认证周期内的绩效,包括调阅以前的监督审核报告
B. 当获证组织或管理体系的运作环境有重大变更时,再认证审核活动可能需要有第一阶段审核
C. 对于多场所认证应确保现场审核具有足够的覆盖范围
D. 由初审的审核组实施再认证审核,以确保审核的连续性和一致性
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94.采用恰当的方式对通过活动取得成果的QC小组进行激励,不仅可以鼓舞其继续活动的热情,而且可以吸引更多的职工参加QC小组活动。其激励的手段有()。
A. 物质激励
B. 组织激励
C. 间接激励
D. 培训激励
E. 荣誉激励
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95.整顿活动遵循的三定原则是定点、定容和定量。
A. 正确
B. 错误
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96.考察组织的财务结果,可以全面了解组织在财务上的成功和面临的挑战。()
A. 正确
B. 错误
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97.销售者不得销售()的产品。
A. 国家明令淘汰
B. 国家明令停止销售
C. 国家明令淘汰或停止销售
D. 国家明令淘汰并停止销售
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98.关于抽样检验的说法,正确的是()。
A. 计量抽样检验是对单位产品的质量采取计数抽样的方法
B. 一次抽样检验涉及3个参数,二次抽样检验涉及5个参数
C. 一次抽样检验和二次抽样检验均为计量抽样检验
D. 一次抽样检验和二次抽样检验均涉及3个参数,即批量.样本数和合格判定数
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99.质量检验站设置的分类()
A. 按产品类别设置
B. 按生产作业组织设置
C. 按地区差别设置
D. 按工艺流程顺序设置
E. 按检验技术的性质和特点设置
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100.质量信息具有明显的继承性。()
A. 正确
B. 错误
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