山东石油营业员应知应会题库（800道）


1.不属于三基工作“六项训练”内容的是（）。

A. 实操训练

B. 岗前培训

C. “师带徒”

D. 应急演练

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


2.中国石化销售企业的企业使命是（）。

A. 打造世界领先洁净能源化工公司

B. 能源至净、生活至美

C. 为美好生活加油

D. 每一滴油都是承诺

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


3.中国石化企业的企业作风（）。

A. 严、细、实

B. 三严三实

C. 四个一样

D. 四不放过

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


4.中国石化销售企业的责任口号（）。

A. 为美好生活加油

B. 打造“人.车.生活”生态圈，畅享生活每一站

C. 每一滴油都是承诺

D. 能源至净、生活至美

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


5.“三违”是指（）。

A. 违章指挥

B. 违规经营

C. 违章作业

D. 违反劳动纪律

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


6.（）是中国石化销售企业核心价值观。

A. 人本、责任

B. 诚信、精细

C. 严谨、细致

D. 创新、共赢

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


7.中国石化销售企业的服务承诺（）。

A. 计量准确

B. 质量合格

C. 环境整洁

D. 安全快捷

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


8.通过坚持包机制和点检制，对各类设备实行（）管理，落实设备管理责任。

A. 定位

B. 定岗

C. 定责

D. 定人

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


9.中国石化综合加能站为货车司机打造的核心功能区为（）。

A. 司机之家

B. 爱心驿站

C. 环卫驿站

D. 免费加水

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


10.按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）加能站能源加注位停车线颜色一般是（）色。

A. 白

B. 红

C. 黄

D. 都行

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


11.加油服务六步法第3个步骤是（）。

A. 问候确认

B. 增值服务

C. 加注油品

D. 引车入位

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


12.“司机之家”旗舰站还需要提供（）项核心服务。

A. 3.0

B. 5.0

C. 7.0

D. 9.0

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


13.“司机之家”标准站还需要提供（）项以上的核心服务。

A. 3.0

B. 5.0

C. 7.0

D. 9.0

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


14.“司机之家”普通站还需要提供（）项以上核心服务。

A. 3.0

B. 5.0

C. 7.0

D. 9.0

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


15.同一座加能站24小时内连续发生（）起及以上相同类型的油品质量投诉，应立即停止相应油品销售，启动应急预案。

A. 1.0

B. 2.0

C. 3.0

D. 4.0

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


16.加能站顾客认为加注油品数量不足，可让顾客查看加油机上的（），打消顾客疑虑。

A. 铅封

B. 强检合格标志

C. 校验合格记录

D. 管控记录

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


17.下列调价行为最容易引起客户投诉纠纷的是（）。

A. 降价时，在规定价格调整时点后仍为原价格

B. 降价时，在规定价格调整时点后为新价格

C. 涨价时，在规定价格调整时点后仍为原价格

D. 涨价时，在规定价格调整时点后为新价格

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


18.加能站交接班的流程包括（）。

A. 交接准备

B. 接班仪式

C. 正式交接

D. 交班离站

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


19.加能站交接班中断加油时间不超过（　）min。

A. 2.0

B. 3.0

C. 4.0

D. 5.0

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


20.加能站交接班流程中正式交接的主要内容有（）。

A. 进行交接巡检

B. 开展接班仪式

C. 完成班结日结

D. 整理内务

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


21.交班人员应提前（）分钟，了解本班任务完成、设备运行、卫生清洁、上级布置工作及注意事项等，准备好交班事宜。

A. 15.0

B. 20.0

C. 25.0

D. 30.0

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


22.车辆进站到位后至油枪开启的时间，一般不应超过（）分钟。

A. 1.0

B. 2.0

C. 3.0

D. 4.0

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


23.加能站开展免费洗车服务给油品销售带来的好处不包括（）。

A. 可以增加客户的满意度

B. 可以提升客户回头率

C. 可以提升油站的竞争能力

D. 可以提升高标号油品销售

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


24.加能站支持（）等主流支付方式。

A. 加油卡

B. 电子钱包

C. 微信

D. 支付宝

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


25.对于进站加油的高端客户我们要做好（）的推广。

A. 燃油宝

B. 高标号汽油

C. 高档位充值活动

D. 增值服务

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


26.客户线上预约办理柴油专用卡时，必须添加的限制信息是（）。

A. 限车号

B. 限密码

C. 限油品

D. 限加油次数

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


27.省道国道高速公路大货车驾驶员对油品质量、数量有感性认识，喜欢口口相传，流动性大，属（）的消费群体。

A. 集团购买

B. 从众型购买

C. 冲动型购买

D. 理性购买

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


28.以下哪个不是中石化权益会员等级（）

A. 银

B. 铜

C. 金

D. 钻

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


29.下列不属于中国石化内部卡的是（）。

A. 员工卡

B. 维修卡

C. 验泵卡

D. 用户卡

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


30.下面哪项不是“爱跑”品牌燃油的核心特点。

A. 提速快一点

B. 省钱多一点

C. 续航远一点

D. 洁净多一点

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


31.售卡网点受理记名卡用户清户申请（）个工作日后，办理正式退款手续，退款金额以联名卡账户余额为准。

A. 7.0

B. 15.0

C. 20.0

D. 30.0

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


32.中国石化"爱跑"的抖音账号名字是（）

A. 中国石化爱跑官方

B. 中国石化爱跑助力站

C. 中国石化爱跑俱乐部

D. 中国石化爱跑驿站

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


33.会员在申请变更注册地时，变更的注册地会在（）生效。

A. 3日

B. 7日

C. 下月1日

D. 下月10日

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


34.客户可通过以下哪些渠道查询自己的权益会员等级（）。

A. 易捷加油APP

B. 易捷加油小程序

C. 客服电话

D. 请员工系统查询

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


35.客户注销会员账户可通过以下哪些方式（）。

A. 登录APP注销

B. 联系客服中心注销

C. 联系加油员注销

D. 联系管理员注销

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


36.每周（）为总部统一的权益会员日

A. 周一

B. 周五

C. 周六

D. 周三

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


37.汽油等级类型的权益会员消费2元汽油累计赠送多少成长值（）。

A. 1.0

B. 2.0

C. 3.0

D. 不累计

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


38.权益会员定级规则（）统一。

A. 全国

B. 各省

C. 地级市

D. 县区

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


39.权益会员非油品消费1元赠送多少成长值（）。

A. 0.0

B. 1.0

C. 2.0

D. 3.0

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


40.权益会员当月申请变更注册地，下月（）日生效，变更后原账户等级、积分、成长值及相应权益清零。

A. 1.0

B. 3.0

C. 5.0

D. 7.0

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


41.权益会员级别实行自动升降级，升级按（）更新。

A. 天

B. 月

C. 半年

D. 年

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


42.权益会员加注汽油时使用以下哪些方式支付不能获得成长值（）。

A. 现金支付

B. 加油加油APP

C. 石化钱包

D. APP绑定的加油卡

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


43.权益会员修改积分支付密码时，主要通过以下哪种方式。

A. 手机验证码

B. 支付验证

C. 加油卡验证

D. 钱包验证

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


44.权益会员支付密码在（）支付时使用。

A. 加油卡加油

B. 钱包加油

C. 商城购物

D. 积分兑换

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


45.权益会员中会员信息内容不包含（）。

A. 会员等级

B. 现有积分

C. 可用优惠券

D. 当前成长值

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


46.使用账号密码登录易捷加油App时，如果密码（）次输入错误，当天将不可登录。

A. 3.0

B. 5.0

C. 6.0

D. 8.0

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


47.下列（）权益会员行为可增长成长值。

A. 油品消费

B. 油非互动

C. 非油品消费

D. 营销活动

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


48.已绑定的加油卡不用了可以更换其他加油卡绑定，更换绑定加油卡的次数上线是（）。

A. 每年5次

B. 每年10次

C. 每年20次

D. 不限次数

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


49.权益会员绑定加油卡时，最多可以绑定（）张加油卡。

A. 2.0

B. 3.0

C. 5.0

D. 6.0

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>


50.中石化会员积分分为（）。

A. 定级积分

B. 消费积分

C. 储值积分

D. 加能积分

正确答案：点击去下载APP免费查看本题答案，还可以搜题、刷题、练习哦>>

搜索图标

第 1 页，共 1 页