中石化每日一练


1.中国石化销售企业的企业使命是()。

A. 打造世界领先洁净能源化工公司

B. 能源至净、生活至美

C. 为美好生活加油

D. 每一滴油都是承诺

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2.不属于中国石化销售企业的核心价值观的是()。

A. 人本、责任

B. 快捷、舒适

C. 诚信、精细

D. 创新、共赢

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3.中国石化企业的企业作风()。

A. 严、细、实

B. 三严三实

C. 四个一样

D. 四不放过

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4.中国石化销售企业的发展目标()。

A. 打造世界领先洁净能源化工公司

B. 打造“油气氢电服”综合能源服务商

C. 能源至净、生活至美

D. 为美好生活加油

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5.中国石化销售企业的服务宗旨()。

A. 为美好生活加油

B. 打造“人.车.生活”生态圈,畅享生活每一站

C. 每一滴油都是承诺

D. 能源至净、生活至美

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6.中国石化销售企业的责任口号()。

A. 为美好生活加油

B. 打造“人.车.生活”生态圈,畅享生活每一站

C. 每一滴油都是承诺

D. 能源至净、生活至美

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7.三基工作中的“三标建设”是指()。

A. 标准化班组建设

B. 标准化现场建设

C. 标准化岗位建设

D. 标准化流程建设

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8.加能站应开展形式多样的安全培训教育,强化从业人员的安全意识,掌握必备的安全知识,提高安全操作技能。

A. 对

B. 错

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9.危害(风险)控制的措施包括消除措施和应急预案。

A. 对

B. 错

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10.中国石化企业愿景是打造“油气氢电服”综合能源服务商。

A. 对

B. 错

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11.中国石化销售企业企业使命是打造“人.车.生活"生态圈,畅享生活每一站。

A. 对

B. 错

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12.中国石化销售企业服务承诺是计量准确、质量合格、环境整洁、舒适便利。

A. 对

B. 错

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13.加油员腰包,原则上着夏装时佩戴,除急救药品外,不放置其它私人物品,腰包佩戴于腰部正前方,不得斜戴。

A. 正确

B. 错误

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14.春秋装上衣拉链高度由员工个人根据体感自行决定,但不得低于正面反光条的位置。

A. 正确

B. 错误

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15.工装更换采取以旧换新的方式,旧工装由员工自行处理。

A. 正确

B. 错误

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16.加能站员工着装规范描述错误的是()。

A. 上班时员工应穿防静电鞋,系好鞋带,保证鞋面清洁

B. 秋冬装应拉好外装拉链,可以露出里面衣服的下摆

C. 对于褪色、破损的工服无须及时换装

D. 为了工作方便可以卷起衣袖或裤脚

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17.品牌标准颜色是对外进行形象展示和品牌区隔的主要元素,颜色均已标准化,不得擅自更改。

A. 正确

B. 错误

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18.下列选项中,员工不可以穿工装的是()。

A. 非工作时间在站外

B. 非工作时间在站内

C. 在其他站点进行帮扶

D. 非工作时间在站内清理卫生

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19.易捷中文标识标准字体已经过设计处理,使用时不可做任何修改,不可用其他类似字体代替。

A. 正确

B. 错误

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20.员工胸徽(工牌)佩戴一般在()。

A. 右胸前

B. 左胸前

C. 肩膀

D. 任意位置

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21.中国石化综合加能站空间形象的主色为红色和白色,其中红色的Pantone色号为(),验收时可选择对应Pantone色卡或对应色板对比验收,确保颜色应用准确。

A. Pantone485C

B. Pantone185C

C. Pantone285C

D. Pantone385C

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22.以下关于罩棚檐口描述正确的是()。

A. 罩棚檐口必须四面都装饰并且挂装朝阳标识和中英文标识

B. 罩棚檐口应向轻量化、轻薄化方向实施

C. 罩棚檐口白色弧形转角模块可以改成直角

D. 以上说法都对

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23.综合加能站中如果没有爱跑品牌燃油,也必须应用带有爱跑品跑标识的品牌柱和加油岛造型。

A. 正确

B. 错误

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24.中国石化助力绿色交通,将逐步打造()综合加能站,努力在拥抱能源革命中育先机、开新局、实现高质量发展。

A. 油气电氢非

B. 油气氢电服

C. 油气热电氢

D. 油氢电气服

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25.加能站员工在与顾客沟通时,应从顾客的关注重点进行推介,站在()的角度考虑问题。

A. 公司

B. 加能站

C. 顾客

D. 员工

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26.加能站规范化服务涉及相关操作流程,其中不属于规范服务程序化的是()。

A. 加油服务流程

B. 便利店服务流程

C. 油品接卸流程

D. 异议处置流程

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27.加能站员工在服务过程中,应及时提醒加油现场的客户不能接打手机,其主要原因是客户打手机时会影响加油速度,降低员工的工作效率。

A. 对

B. 错

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28.加能站厕所环境卫生扫码评价,需在站点()米内完成。

A. 100.0

B. 300.0

C. 500.0

D. 800.0

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29.加能站顾客认为加注油品数量不足,可让顾客查看加油机上的(  ),打消顾客疑虑。

A. 铅封

B. 强检合格标志

C. 校验合格记录

D. 管控记录

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30.现场处置时,在事情没弄清前,不要轻易下结论,或将责任归咎于公司。

A. 对

B. 错

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31.现场无法处理的问题,应立即逐级报告解决。

A. 对

B. 错

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32.加能站交接班中断加油时间不超过( )min。

A. 2.0

B. 3.0

C. 4.0

D. 5.0

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33.加能站交接班流程中交班离站的内容包括整理内务、安全离站。

A. 对

B. 错

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34.交班人员应提前()分钟,了解本班任务完成、设备运行、卫生清洁、上级布置工作及注意事项等,准备好交班事宜。

A. 15.0

B. 20.0

C. 25.0

D. 30.0

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35.加能站价格变更后,应及时到竞争对手加能站开展价格监控。

A. 对

B. 错

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36.加能站油品价格可以在()系统中查到。

A. 电子帐系统

B. 加油卡系统

C. 液位仪系统

D. 评价系统

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37.每次国家油价普调之后,油站应到竞争对手站查看价格。

A. 对

B. 错

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38.为监控油站让价情况,在系统内设置当月同比下降0%-5%为正常预警;下降5%-10%为一般预警;下降10%以上为严重预警,某油站22年6月轻油日均销售28吨,21年6月轻油日均销售30吨,请问该站系统内显示为()。

A. 不预警

B. 正常预警

C. 一般预警

D. 严重预警

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39.我司某站汽油日均30吨,临近社会站日均50吨且汽油让价1元/升;我司某站将汽油到位价调整到直降1元/升,竞争行为是()。

A. 主动竞争

B. 被动竞争

C. 不竞争

D. 价格直降

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40.在调价时,加能站站级管理系统操作步骤正确的是()。①数据通讯②开始通讯③指定下载④通信完成

A. ①②③④

B. ①③④②

C. ①③②④

D. ②③①④

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41.当日做完日结后至当晚24点发生的销售数据反映到()的销售日报表中。

A. 当日

B. 次日

C. 昨日

D. 后日

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42.加能站禁止上架、销售()或()。

A. 假冒伪劣商品

B. 临期商品

C. 过期商品

D. 促销商品

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43.加能站质量抽检用油须出具抽样单,通过维修卡或验泵卡进行加注,并做好使用记录。

A. 正确

B. 错误

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44.进货损耗量=发货量一收货量。

A. 对

B. 错

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45.进货损耗率=()/发货量×100%。

A. 进货损耗量

B. 进货量

C. 损耗量

D. 损耗

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46.某站柴油当期销售40吨.进货38吨.上期期末库存为25吨,请问当前库存为()。

A. 38吨

B. 2吨

C. 27吨

D. 23吨

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47.商品移库时,凭主管部门开具的移库单据执行,由主管部门监督落实。县区公司经理不需要全程参与。

A. 正确

B. 错误

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48.上期库存+当期进货-当前销售=当前库存。

A. 对

B. 错

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49.以下哪个行为没有违反《中国石化销售股份有限公司加油(气)站现场管理禁令》?

A. 私自购进、置换、偷盗油品

B. 坐支、挪用、侵占营业款

C. 套现、套积分、套优惠、套消费券

D. 拒绝向绝缘容器销售汽油

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50.在进货验收时,未经上级批准,严禁在液位仪系统不做进货验收操作或手工录入验收数据。

A. 对

B. 错

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51.加能站进出口道路宽度适宜,单车道不小于4米、双车不小于5米;拐弯半径不宜小于6米。

A. 正确

B. 错误

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52.加能站进出口道路宽度应适宜,双车道宽度不小于()米。

A. 4.0

B. 5.0

C. 6.0

D. 8.0

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53.客户车辆在进站口发生故障时,首先应如何解决拥堵情况()。

A. 上前推行客户车辆

B. 确保个人安全、兼顾现场秩序情况下,划定安全区域,树立警示牌、指引后续等待车辆安全进站

C. 避免纠纷,由客户自行解决故障问题

D. 以上都不对

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54.为提升加能站经营销量,加能站进出口可长时间停放定点加油车辆。

A. 正确

B. 错误

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55.油站为维护长期在站加油的周边小区客户,允许客户在小区无停车位时段内,将客户车辆停放在加能站出站口()。

A. 正确

B. 错误

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56.为提升高效现场服务水平,应在哪些位置上设置油品引导标识()。

A. 加油机、车道口、立柱上

B. 加油机、车道口、进出口

C. 加油机、立柱上、进出口

D. 车道口、立柱上、进出口

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57.下面哪项内容不符合油品选择快捷要求()。

A. 车道前、立柱设置油品标识

B. 汽油大站配置多枪机、单泵岛满足汽油全品类的配置需求

C. 高提枪、高消费油品加油机设在进站区位

D. 柴油大站配置高流速加油机

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58.下面哪项内容符合油品选择快捷要求()。

A. 城区汽油大站配置多枪机、单泵岛满足汽油全品类的配置需求

B. 根据客户消费习惯结合提枪笔数、加油机流速设置枪罐布局

C. 车道前、立柱设置油品标识,现场员工根据车型进行快速引导,便于客户快速选择

D. 柴油大站配置高流速加油机

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59.重点位置汽油大站,要通过配备多枪机,实现单泵岛92、95和98号汽油全品种运营;高速服务区站结合实际,在外侧柴油泵岛增加汽油枪,提高车到使用率:柴油大站配备大流量油枪。

A. 对

B. 错

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60.自吸泵油枪流速不低于35升/分钟,潜油泵油枪流速不低于40升/分钟;柴油大流量油枪流速不低于50升/分钟;大站配备潜油泵,功率满足需要。

A. 正确

B. 错误

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61.柴油大站安装大流量加油枪,有利于缩短客户加油时间。

A. 对

B. 错

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62.高速公路沿线加能站配备的柴油大流量油枪流速不低于()。

A. 30升/分

B. 35升/分

C. 40升/分

D. 70升/分

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63.国省道、高速服务区加能站配备柴油大流量油枪能有效提升()。

A. 加满率

B. 回头率

C. 进站率

D. 通过率

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64.某纯汽油型加能站日均销量40吨,其中92号日均30吨,95号吨9.7吨,98日均0.3吨,现场4台加油机均为单品种双枪,加能站即将进行提量改造,下列措施能提升通过率的是

A. 更换成六枪机

B. 维持现状

C. 安装防水滤芯

D. 优化高峰期排班

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65.属于加能站油枪、机、罐及油品布局优化的是

A. 对油罐进行柴改汽,增加汽油罐

B. 双枪加油机更换成四枪及以上机型加油机

C. 将原单品种供应加油机更换成多品种供应加油机

D. 增加加能站主要销售油品所对应的加油枪数

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66.通过完善干道型加能站功能服务一定能提升油站的柴油销量。

A. 正确

B. 错误

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67.为提高通过率,汽油加油机标配为双油品四枪机以上机型,潜油泵油枪流速不低于()。

A. 30升/分

B. 35升/分

C. 40升/分

D. 70升/分

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68.为提高通过率,汽油加油机标配为双油品四枪机以上机型,自吸泵油枪流速不低于()。

A. 30升/分

B. 35升/分

C. 40升/分

D. 70升/分

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69.销量大站、竞争站、城区站、单品种单罐站的加油机应安装防水滤芯,实行边卸边发。

A. 对

B. 错

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70.销量大站由于客户数量较多,为避免数质量投诉,应避免开展边卸边加。

A. 正确

B. 错误

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71.在高峰期,严禁加能站擅自停用加油枪,严禁停止营业接卸油品。

A. 对

B. 错

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72.按照夜间亮度要求,加能站内哪些区域的平均照度不应低于500Lx。􀀑􀀑􀀧􀀽􀉐

A. 罩棚下

B. 收银台

C. 城区便利店

D. 除城区其他便利店

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73.对重点竞争站和保供站,大型社区、成熟商圈、重点景区、客运与物流集散地周边站,司机之家等增值服务站,周边竞手对手24小时营业站,夜间车流量大的站等,进行充分调研,科学评判,尽可能实行24小时营业站点。

A. 对

B. 错

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74.加能站灯具启闭应根据当地季节特点和营业时长,按时启闭,满足经营需要并兼顾节约。

A. 对

B. 错

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75.以下哪些不是柴油商圈需要调研的因素?

A. 学校

B. 工业区

C. 生产企业

D. 厂矿和重点重点工程项目

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76.以下哪些不是汽油商圈需要调研的因素?

A. 居民区

B. 企事业单位

C. 厂矿和重点重点工程项目

D. 旅游景点

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77.汽油为主油站客户来源的主要构成不包括以下哪类客户()。

A. 行政事业单位以及各类企业

B. 周边居民区、学校、办公区

C. 旅游景点及周边商业区

D. 货运客户

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78.市场占有率调研,主要掌握5km区域内系统内外站点的分布及销量占比。

A. 对

B. 错

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79.以汽油销售为主的站须了解周边主要()、旅游景点和周边商业区等分布情况,以及周边道路连通和车流量情况。

A. 居民区

B. 企事业单位

C. 学校

D. 办公区

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80.柴油为主油站客户来源的主要构成()。

A. 周边工业园区、生产企业

B. 厂矿以及重点工程项目

C. 日常、跨区运输物流车队

D. 部分”自流黑“的目标客户

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81.开展个性化营销活动的三大原则:一是非必须不开展个性化活动的原则;二是以合稳面、以竞破点、以打促谈的原则;三是优先开展充值类、会员类活动的原则。

A. 对

B. 错

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82.市场占有率调研,主要掌握10km区域内系统内外站点的分布及销量占比。

A. 正确

B. 错误

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83.竞争站点的调研,主要涉及竞争站点()。

A. 进货渠道

B. 客户构成

C. 用工及运行模式

D. 销售规模

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84.在商圈调研中,以下哪项是需要调研的商业环境?

A. 地理位置

B. 交通状况

C. 周边环境

D. 气候情况

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85.除网络变化、需求变化、竞争对手销量以及营销策略变化外,在开展竞争对手经营调研中,还需关注以下哪些内容

A. 购进渠道

B. 枪机布局等硬件设备

C. 用工情况以及客户构成

D. 与第三方平台合作情况

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86.当销售发生波动时,应对以下哪些因素影响进行调研和分析()。

A. 我司或竞争对手网络占比变化

B. 我司或竞争对手网络占比销售变化

C. 竞争对手营销策略调整

D. 样本客户需求变化

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87.竞争站点调研,主要了解竞争站点进货渠道加注机与加注枪布、用工及运行模式、()、客户构成,以及与第三方平台合作情况等。

A. 商品价格

B. 营销活动

C. 销售规模

D. 经营者信息

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88.竞争站点调研,主要了解竞争站点进货渠道加注机与加注枪布、用工及运行模式、商品价格、营销活动、销售规模、经营者信息、客户构成,以及与第三方平台合作情况等。

A. 对

B. 错

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89.在日常经营中,通过客户对市场信息进行收集时,主要收集哪些内容()。

A. 咨询沿线竞争对手营销策略

B. 咨询客户需求是否发生变化

C. 咨询沿线是否有加能站网点投营或者停业

D. 以上都是

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90.“四率”间是矛盾且统一的有机整体,“四率”的提升须整体考虑加能站的量效情况

A. 对

B. 错

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91.根据岗位职责,站经理需要落实HSE管理体系要求,开展安全环保教育、应急预案演练,风险隐患排查,实现安全运营。

A. 对

B. 错

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92.加能站消防沙箱中消防沙储存量不小于1立方米。

A. 正确

B. 错误

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93.加能站站长应优先从后备站长和发卡员岗位选拔。

A. 正确

B. 错误

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94.进站率、加满率、通过率、回头率是“一站一策”的核心内容和工作成果展现。

A. 对

B. 错

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95.以下选项()是站经理的岗位职责。

A. 负责站内员工思想教育,带领全体员工遵章守纪,公开、公正、公平实施考核分配正面激励、引导员工向上发展;坚持站务公开,做好“家”文化建设,创建温馨和谐家园。

B. 管好站内设备设施,组织做好维护、保养、检维修,使之处于良好运行状态。

C. 组织本班员工开展经营、管理和服务工作。

D. 负责当班账表册审核、营业款清点及缴存。

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96.单车道宽度3m,双车道宽度4m,符合站内停车场和道路建设规范

A. 正确

B. 错误

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97.《现场管理禁令》的制定目的是()。

A. 落实全面依法依规治企

B. 减员增效

C. 规范销售企业员工行为和违规违纪违法行为处理

D. 维护企业利益和职工合法权益

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98.加能站布局的总体原则是()。

A. 整体布局简洁

B. 合理规范

C. 利用率高

D. 方便顾客

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99.加能站内停车场和道路应符合()。

A. 单车道宽度不应小于4m,双车道宽度不应小于6m

B. 站内的道路转弯半径按行驶车型确定,且不宜小于9m

C. 道路坡度不应大于8%,且宜坡向站外;

D. 在汽车槽车(含子站车)卸车停车位处,宜按平坡设计。

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100.加能站营业时间长是吸引顾客的一个特点。

A. 对

B. 错

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