中石化每日一练
1.中国石化销售企业的企业使命是（）。
A. 打造世界领先洁净能源化工公司
B. 能源至净、生活至美
C. 为美好生活加油
D. 每一滴油都是承诺
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2.不属于中国石化销售企业的核心价值观的是（）。
A. 人本、责任
B. 快捷、舒适
C. 诚信、精细
D. 创新、共赢
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3.中国石化企业的企业作风（）。
A. 严、细、实
B. 三严三实
C. 四个一样
D. 四不放过
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4.中国石化销售企业的发展目标（）。
A. 打造世界领先洁净能源化工公司
B. 打造“油气氢电服”综合能源服务商
C. 能源至净、生活至美
D. 为美好生活加油
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5.中国石化销售企业的服务宗旨（）。
A. 为美好生活加油
B. 打造“人.车.生活”生态圈，畅享生活每一站
C. 每一滴油都是承诺
D. 能源至净、生活至美
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6.中国石化销售企业的责任口号（）。
A. 为美好生活加油
B. 打造“人.车.生活”生态圈，畅享生活每一站
C. 每一滴油都是承诺
D. 能源至净、生活至美
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7.三基工作中的“三标建设”是指（）。
A. 标准化班组建设
B. 标准化现场建设
C. 标准化岗位建设
D. 标准化流程建设
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8.加能站应开展形式多样的安全培训教育，强化从业人员的安全意识，掌握必备的安全知识，提高安全操作技能。
A. 对
B. 错
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9.危害（风险）控制的措施包括消除措施和应急预案。
A. 对
B. 错
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10.中国石化企业愿景是打造“油气氢电服”综合能源服务商。
A. 对
B. 错
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11.中国石化销售企业企业使命是打造“人.车.生活"生态圈，畅享生活每一站。
A. 对
B. 错
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12.中国石化销售企业服务承诺是计量准确、质量合格、环境整洁、舒适便利。
A. 对
B. 错
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13.加油员腰包，原则上着夏装时佩戴，除急救药品外，不放置其它私人物品，腰包佩戴于腰部正前方，不得斜戴。
A. 正确
B. 错误
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14.春秋装上衣拉链高度由员工个人根据体感自行决定，但不得低于正面反光条的位置。
A. 正确
B. 错误
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15.工装更换采取以旧换新的方式，旧工装由员工自行处理。
A. 正确
B. 错误
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16.加能站员工着装规范描述错误的是（）。
A. 上班时员工应穿防静电鞋，系好鞋带，保证鞋面清洁
B. 秋冬装应拉好外装拉链，可以露出里面衣服的下摆
C. 对于褪色、破损的工服无须及时换装
D. 为了工作方便可以卷起衣袖或裤脚
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17.品牌标准颜色是对外进行形象展示和品牌区隔的主要元素，颜色均已标准化，不得擅自更改。
A. 正确
B. 错误
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18.下列选项中，员工不可以穿工装的是（）。
A. 非工作时间在站外
B. 非工作时间在站内
C. 在其他站点进行帮扶
D. 非工作时间在站内清理卫生
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19.易捷中文标识标准字体已经过设计处理，使用时不可做任何修改，不可用其他类似字体代替。
A. 正确
B. 错误
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20.员工胸徽（工牌）佩戴一般在（）。
A. 右胸前
B. 左胸前
C. 肩膀
D. 任意位置
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21.中国石化综合加能站空间形象的主色为红色和白色，其中红色的Pantone色号为（），验收时可选择对应Pantone色卡或对应色板对比验收，确保颜色应用准确。
A. Pantone485C
B. Pantone185C
C. Pantone285C
D. Pantone385C
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22.以下关于罩棚檐口描述正确的是（）。
A. 罩棚檐口必须四面都装饰并且挂装朝阳标识和中英文标识
B. 罩棚檐口应向轻量化、轻薄化方向实施
C. 罩棚檐口白色弧形转角模块可以改成直角
D. 以上说法都对
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23.综合加能站中如果没有爱跑品牌燃油，也必须应用带有爱跑品跑标识的品牌柱和加油岛造型。
A. 正确
B. 错误
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24.中国石化助力绿色交通，将逐步打造（）综合加能站，努力在拥抱能源革命中育先机、开新局、实现高质量发展。
A. 油气电氢非
B. 油气氢电服
C. 油气热电氢
D. 油氢电气服
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25.加能站员工在与顾客沟通时，应从顾客的关注重点进行推介，站在（）的角度考虑问题。
A. 公司
B. 加能站
C. 顾客
D. 员工
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26.加能站规范化服务涉及相关操作流程，其中不属于规范服务程序化的是（）。
A. 加油服务流程
B. 便利店服务流程
C. 油品接卸流程
D. 异议处置流程
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27.加能站员工在服务过程中，应及时提醒加油现场的客户不能接打手机，其主要原因是客户打手机时会影响加油速度，降低员工的工作效率。
A. 对
B. 错
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28.加能站厕所环境卫生扫码评价，需在站点（）米内完成。
A. 100.0
B. 300.0
C. 500.0
D. 800.0
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29.加能站顾客认为加注油品数量不足，可让顾客查看加油机上的( )，打消顾客疑虑。
A. 铅封
B. 强检合格标志
C. 校验合格记录
D. 管控记录
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30.现场处置时，在事情没弄清前,不要轻易下结论,或将责任归咎于公司。
A. 对
B. 错
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31.现场无法处理的问题，应立即逐级报告解决。
A. 对
B. 错
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32.加能站交接班中断加油时间不超过（ ）min。
A. 2.0
B. 3.0
C. 4.0
D. 5.0
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33.加能站交接班流程中交班离站的内容包括整理内务、安全离站。
A. 对
B. 错
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34.交班人员应提前（）分钟，了解本班任务完成、设备运行、卫生清洁、上级布置工作及注意事项等，准备好交班事宜。
A. 15.0
B. 20.0
C. 25.0
D. 30.0
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35.加能站价格变更后，应及时到竞争对手加能站开展价格监控。
A. 对
B. 错
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36.加能站油品价格可以在（）系统中查到。
A. 电子帐系统
B. 加油卡系统
C. 液位仪系统
D. 评价系统
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37.每次国家油价普调之后，油站应到竞争对手站查看价格。
A. 对
B. 错
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38.为监控油站让价情况，在系统内设置当月同比下降0%-5%为正常预警；下降5%-10%为一般预警；下降10%以上为严重预警，某油站22年6月轻油日均销售28吨，21年6月轻油日均销售30吨，请问该站系统内显示为（）。
A. 不预警
B. 正常预警
C. 一般预警
D. 严重预警
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39.我司某站汽油日均30吨，临近社会站日均50吨且汽油让价1元/升；我司某站将汽油到位价调整到直降1元/升，竞争行为是（）。
A. 主动竞争
B. 被动竞争
C. 不竞争
D. 价格直降
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40.在调价时，加能站站级管理系统操作步骤正确的是（）。①数据通讯②开始通讯③指定下载④通信完成
A. ①②③④
B. ①③④②
C. ①③②④
D. ②③①④
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41.当日做完日结后至当晚24点发生的销售数据反映到（）的销售日报表中。
A. 当日
B. 次日
C. 昨日
D. 后日
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42.加能站禁止上架、销售（）或（）。
A. 假冒伪劣商品
B. 临期商品
C. 过期商品
D. 促销商品
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43.加能站质量抽检用油须出具抽样单，通过维修卡或验泵卡进行加注，并做好使用记录。
A. 正确
B. 错误
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44.进货损耗量=发货量一收货量。
A. 对
B. 错
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45.进货损耗率=（）/发货量×100%。
A. 进货损耗量
B. 进货量
C. 损耗量
D. 损耗
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46.某站柴油当期销售40吨.进货38吨.上期期末库存为25吨，请问当前库存为（）。
A. 38吨
B. 2吨
C. 27吨
D. 23吨
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47.商品移库时，凭主管部门开具的移库单据执行，由主管部门监督落实。县区公司经理不需要全程参与。
A. 正确
B. 错误
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48.上期库存+当期进货-当前销售=当前库存。
A. 对
B. 错
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49.以下哪个行为没有违反《中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令》？
A. 私自购进、置换、偷盗油品
B. 坐支、挪用、侵占营业款
C. 套现、套积分、套优惠、套消费券
D. 拒绝向绝缘容器销售汽油
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50.在进货验收时，未经上级批准，严禁在液位仪系统不做进货验收操作或手工录入验收数据。
A. 对
B. 错
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51.加能站进出口道路宽度适宜，单车道不小于4米、双车不小于5米；拐弯半径不宜小于6米。
A. 正确
B. 错误
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52.加能站进出口道路宽度应适宜，双车道宽度不小于（）米。
A. 4.0
B. 5.0
C. 6.0
D. 8.0
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53.客户车辆在进站口发生故障时，首先应如何解决拥堵情况（）。
A. 上前推行客户车辆
B. 确保个人安全、兼顾现场秩序情况下，划定安全区域，树立警示牌、指引后续等待车辆安全进站
C. 避免纠纷，由客户自行解决故障问题
D. 以上都不对
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54.为提升加能站经营销量，加能站进出口可长时间停放定点加油车辆。
A. 正确
B. 错误
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55.油站为维护长期在站加油的周边小区客户，允许客户在小区无停车位时段内，将客户车辆停放在加能站出站口（）。
A. 正确
B. 错误
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56.为提升高效现场服务水平，应在哪些位置上设置油品引导标识（）。
A. 加油机、车道口、立柱上
B. 加油机、车道口、进出口
C. 加油机、立柱上、进出口
D. 车道口、立柱上、进出口
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57.下面哪项内容不符合油品选择快捷要求（）。
A. 车道前、立柱设置油品标识
B. 汽油大站配置多枪机、单泵岛满足汽油全品类的配置需求
C. 高提枪、高消费油品加油机设在进站区位
D. 柴油大站配置高流速加油机
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58.下面哪项内容符合油品选择快捷要求（）。
A. 城区汽油大站配置多枪机、单泵岛满足汽油全品类的配置需求
B. 根据客户消费习惯结合提枪笔数、加油机流速设置枪罐布局
C. 车道前、立柱设置油品标识，现场员工根据车型进行快速引导，便于客户快速选择
D. 柴油大站配置高流速加油机
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59.重点位置汽油大站，要通过配备多枪机，实现单泵岛92、95和98号汽油全品种运营;高速服务区站结合实际，在外侧柴油泵岛增加汽油枪，提高车到使用率：柴油大站配备大流量油枪。
A. 对
B. 错
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60.自吸泵油枪流速不低于35升/分钟，潜油泵油枪流速不低于40升/分钟；柴油大流量油枪流速不低于50升/分钟；大站配备潜油泵，功率满足需要。
A. 正确
B. 错误
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61.柴油大站安装大流量加油枪，有利于缩短客户加油时间。
A. 对
B. 错
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62.高速公路沿线加能站配备的柴油大流量油枪流速不低于（）。
A. 30升/分
B. 35升/分
C. 40升/分
D. 70升/分
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63.国省道、高速服务区加能站配备柴油大流量油枪能有效提升（）。
A. 加满率
B. 回头率
C. 进站率
D. 通过率
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64.某纯汽油型加能站日均销量40吨，其中92号日均30吨，95号吨9.7吨，98日均0.3吨，现场4台加油机均为单品种双枪，加能站即将进行提量改造，下列措施能提升通过率的是
A. 更换成六枪机
B. 维持现状
C. 安装防水滤芯
D. 优化高峰期排班
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65.属于加能站油枪、机、罐及油品布局优化的是
A. 对油罐进行柴改汽，增加汽油罐
B. 双枪加油机更换成四枪及以上机型加油机
C. 将原单品种供应加油机更换成多品种供应加油机
D. 增加加能站主要销售油品所对应的加油枪数
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66.通过完善干道型加能站功能服务一定能提升油站的柴油销量。
A. 正确
B. 错误
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67.为提高通过率，汽油加油机标配为双油品四枪机以上机型，潜油泵油枪流速不低于（）。
A. 30升/分
B. 35升/分
C. 40升/分
D. 70升/分
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68.为提高通过率，汽油加油机标配为双油品四枪机以上机型，自吸泵油枪流速不低于（）。
A. 30升/分
B. 35升/分
C. 40升/分
D. 70升/分
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69.销量大站、竞争站、城区站、单品种单罐站的加油机应安装防水滤芯，实行边卸边发。
A. 对
B. 错
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70.销量大站由于客户数量较多，为避免数质量投诉，应避免开展边卸边加。
A. 正确
B. 错误
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71.在高峰期，严禁加能站擅自停用加油枪，严禁停止营业接卸油品。
A. 对
B. 错
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72.按照夜间亮度要求，加能站内哪些区域的平均照度不应低于500Lx。
A. 罩棚下
B. 收银台
C. 城区便利店
D. 除城区其他便利店
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73.对重点竞争站和保供站，大型社区、成熟商圈、重点景区、客运与物流集散地周边站，司机之家等增值服务站，周边竞手对手24小时营业站，夜间车流量大的站等，进行充分调研，科学评判,尽可能实行24小时营业站点。
A. 对
B. 错
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74.加能站灯具启闭应根据当地季节特点和营业时长，按时启闭，满足经营需要并兼顾节约。
A. 对
B. 错
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75.以下哪些不是柴油商圈需要调研的因素？
A. 学校
B. 工业区
C. 生产企业
D. 厂矿和重点重点工程项目
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76.以下哪些不是汽油商圈需要调研的因素？
A. 居民区
B. 企事业单位
C. 厂矿和重点重点工程项目
D. 旅游景点
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77.汽油为主油站客户来源的主要构成不包括以下哪类客户（）。
A. 行政事业单位以及各类企业
B. 周边居民区、学校、办公区
C. 旅游景点及周边商业区
D. 货运客户
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78.市场占有率调研,主要掌握5km区域内系统内外站点的分布及销量占比。
A. 对
B. 错
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79.以汽油销售为主的站须了解周边主要（）、旅游景点和周边商业区等分布情况,以及周边道路连通和车流量情况。
A. 居民区
B. 企事业单位
C. 学校
D. 办公区
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80.柴油为主油站客户来源的主要构成（）。
A. 周边工业园区、生产企业
B. 厂矿以及重点工程项目
C. 日常、跨区运输物流车队
D. 部分”自流黑“的目标客户
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81.开展个性化营销活动的三大原则:一是非必须不开展个性化活动的原则;二是以合稳面、以竞破点、以打促谈的原则;三是优先开展充值类、会员类活动的原则。
A. 对
B. 错
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82.市场占有率调研,主要掌握10km区域内系统内外站点的分布及销量占比。
A. 正确
B. 错误
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83.竞争站点的调研，主要涉及竞争站点（）。
A. 进货渠道
B. 客户构成
C. 用工及运行模式
D. 销售规模
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84.在商圈调研中，以下哪项是需要调研的商业环境？
A. 地理位置
B. 交通状况
C. 周边环境
D. 气候情况
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85.除网络变化、需求变化、竞争对手销量以及营销策略变化外，在开展竞争对手经营调研中，还需关注以下哪些内容
A. 购进渠道
B. 枪机布局等硬件设备
C. 用工情况以及客户构成
D. 与第三方平台合作情况
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86.当销售发生波动时，应对以下哪些因素影响进行调研和分析（）。
A. 我司或竞争对手网络占比变化
B. 我司或竞争对手网络占比销售变化
C. 竞争对手营销策略调整
D. 样本客户需求变化
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87.竞争站点调研,主要了解竞争站点进货渠道加注机与加注枪布、用工及运行模式、（）、客户构成,以及与第三方平台合作情况等。
A. 商品价格
B. 营销活动
C. 销售规模
D. 经营者信息
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88.竞争站点调研,主要了解竞争站点进货渠道加注机与加注枪布、用工及运行模式、商品价格、营销活动、销售规模、经营者信息、客户构成,以及与第三方平台合作情况等。
A. 对
B. 错
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89.在日常经营中，通过客户对市场信息进行收集时，主要收集哪些内容（）。
A. 咨询沿线竞争对手营销策略
B. 咨询客户需求是否发生变化
C. 咨询沿线是否有加能站网点投营或者停业
D. 以上都是
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90.“四率”间是矛盾且统一的有机整体,“四率”的提升须整体考虑加能站的量效情况
A. 对
B. 错
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91.根据岗位职责，站经理需要落实HSE管理体系要求,开展安全环保教育、应急预案演练,风险隐患排查,实现安全运营。
A. 对
B. 错
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92.加能站消防沙箱中消防沙储存量不小于1立方米。
A. 正确
B. 错误
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93.加能站站长应优先从后备站长和发卡员岗位选拔。
A. 正确
B. 错误
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94.进站率、加满率、通过率、回头率是“一站一策”的核心内容和工作成果展现。
A. 对
B. 错
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95.以下选项（）是站经理的岗位职责。
A. 负责站内员工思想教育,带领全体员工遵章守纪,公开、公正、公平实施考核分配正面激励、引导员工向上发展;坚持站务公开,做好“家”文化建设,创建温馨和谐家园。
B. 管好站内设备设施,组织做好维护、保养、检维修,使之处于良好运行状态。
C. 组织本班员工开展经营、管理和服务工作。
D. 负责当班账表册审核、营业款清点及缴存。
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96.单车道宽度3m，双车道宽度4m，符合站内停车场和道路建设规范
A. 正确
B. 错误
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97.《现场管理禁令》的制定目的是（）。
A. 落实全面依法依规治企
B. 减员增效
C. 规范销售企业员工行为和违规违纪违法行为处理
D. 维护企业利益和职工合法权益
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98.加能站布局的总体原则是（）。
A. 整体布局简洁
B. 合理规范
C. 利用率高
D. 方便顾客
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99.加能站内停车场和道路应符合（）。
A. 单车道宽度不应小于4m，双车道宽度不应小于6m
B. 站内的道路转弯半径按行驶车型确定，且不宜小于9m
C. 道路坡度不应大于8％，且宜坡向站外；
D. 在汽车槽车（含子站车）卸车停车位处，宜按平坡设计。
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100.加能站营业时间长是吸引顾客的一个特点。
A. 对
B. 错
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