供电所综合管理--综合柜员
1.()执行居民电价的非居民客户暂不执行居民生活阶梯电价。
A. 多户合用电能表的
B. 一户多表居民
C. 居民和非居民混用
D. 居民和经营性机构混用
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2.()，电能计量装置参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应逐户审核，认真核对其户名，地址，表计编号，报装容量，TA、TV的基本信息，变比和乘率等信息。
A. 新装
B. 增容客户
C. 用电变更客户
D. 更名
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3.()，不但能保证国家财政收入，也为供电企业自身的再生产过程及扩大再生产提供资金保障。
A. 足额回收电费
B. 按期回收电费
C. 及时回收电费
D. 加速回收电费
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4.()，就是为了使企业内外部各个不同部门之间，在技术力量、财政力量、贸易力量等方面达到平衡，从而保证企业的统一领导和力量的集中。
A. 会议协调
B. 人员协调
C. 资源协调
D. 组织协调
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5.()，是非常重要的一种沟通行为。
A. 提问
B. 聆听
C. 询问
D. 答复
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6.()，是确认客户需求的第二个步骤。
A. 提问
B. 积极聆听
C. 及时确认
D. 处理异议
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7.()，是确认客户需求的第三个步骤。
A. 提问
B. 积极聆听
C. 及时确认
D. 处理异议
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8.()，是确认客户需求的第一个步骤。
A. 提问
B. 积极聆听
C. 及时确认
D. 处理异议
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9.()，是我们在沟通中常用的技巧之一。
A. 猜测
B. 聆听
C. 询问
D. 想象
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10.()，是与客户沟通过程中的第三个步骤。
A. 事前准备
B. 确认需求
C. 阐述观点
D. 处理异议
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11.()，是与客户沟通过程中的第一个步骤。
A. 制定目标
B. 事前准备
C. 提问技巧
D. 确认需求
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12.()、机场桥载设备、电蓄能调峰属于电能替代范围。
A. 电采暖
B. 地能热泵
C. 工业电锅炉（窑炉）
D. 农业电排灌
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13.()、手提电钻用于对金属、塑料或其他类似材料或工件进行钻孔。
A. 手枪电钻
B. 冲击电钻
C. 手持电钻
D. 电锤
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14.()、水、电气化的生产和供应、()、船舶岸基供电设施用电不执行峰谷分时电价政策。
A. 电力
B. 燃气
C. 热力
D. 电气化铁路
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15.()包括许多社会符号，它在沟通过程中起着重要作用，它告诉我们在什么背景下什么人在对什么人说什么。
A. 无声语言
B. 有声语言
C. 肢体语言
D. 书面语言
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16.()包括主触头、辅助触头。
A. 脱扣器
B. 触头系统
C. 灭弧装置
D. 传动机构
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17.()报告应简明扼要，并包括下列内容：工作负责人姓名，某线路（设备）上某处（说明起止杆塔号、分支线名称、位置称号、设备双重名称等）工作已经完工等。
A. 工作间断
B. 工作许可
C. 工作终结
D. 工作转移
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18.()必须按规定的周期校验、轮换计费电能表，并对计费电能表进行不定期检查。发现计量失常时，应查明原因。
A. 供电企业
B. 用电企业
C. 用户
D. 客户
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19.()不得开具电费增值税企业发票。
A. 预收电费
B. 违约使用电费
C. 电费违约金
D. 本期电费发生额
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20.()不得使用增值税专用发票。
A. 一般纳税人
B. 小规模纳税人
C. 非增值税纳税人
D. 特殊应税服务
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21.()采用突然剪断导线的做法松线。
A. 原则上不得
B. 可以
C. 禁止
D. 在保障安全前提下可
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22.()测量电能的专用仪表
A. 功率表
B. 电压表
C. 万用表
D. 电能表
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23.()的二次回路变动时，应及时更改图纸，并按经审批后的图纸进行。
A. 继电保护装置
B. 配电自动化装置
C. 安全自动装置和仪表
D. 自动化监控系统
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24.()的计算可按变压器容量计算，也可按最大容量计算。
A. 电度电费
B. 基础电费
C. 使用电费
D. 基本电费
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25.()的另一端应配置考核用电能计量装置。
A. 发电企业上网线路
B. 电网企业的联络线路
C. 电网企业的专线供电线路
D. 集中居民用户
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26.()的验收检查称为竣工验收。
A. 送电前
B. 送电后
C. 施工前
D. 施工后
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27.()等高压配电设备应有防误操作闭锁装置。
A. 高压配电站
B. 开闭所
C. 箱式变电站
D. 环网柜
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28.()等巡视工作，应至少两人一组进行。
A. 夜间
B. 电缆隧道
C. 事故或恶劣天气
D. 偏僻山区
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29.()电价是调整独立经营发电厂与电网经营企业利益关系的重要手段。
A. 上网
B. 主网
C. 互供
D. 销售
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30.()电价是指按用户用电容量计算的电价，可按变压容量计算，也可按最大容量计算。
A. 基础
B. 基本
C. 电能
D. 电度
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31.()电价是指电网经营企业向电力用户销售电能的价格，是最敏感最复杂的电价。
A. 上网
B. 主网
C. 互供
D. 销售
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32.()电价执行范围：直接用于城镇或农村居民生活的用电。
A. 城乡居民生活用电
B. 一般工商业及其他用电
C. 大工业用电
D. 农业生产用电
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33.()电价制度是以在用户安装的电能表计，每月记录的实际用电量为计费依据的一种电价制度。
A. 单一制
B. 两部制
C. 分时制
D. 分类制
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34.()电价制度同季节性电价制度一样，既起到了价格经济杠杆作用，又考虑了客户的用电时间，因此，对客户用电起到了鼓励和制约作用。是世界各国普遍采用的一种电价制度。
A. 峰谷
B. 阶梯
C. 分时
D. 分类
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35.()电源类项目执行国家电网公司常规电源相关管理规定。
A. 10kV接入，且单个并网点总装机容量不超过6MW的分布式电源
B. 35kV接入，且单个并网点总装机容量不超过6MW的分布式电源
C. 小水电
D. 10kV接入，接入点为公共连接点、发电量全部上网的发电项目
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36.()对有触电危险、检修（施工）复杂容易发生事故的工作，应增设专责监护人，并确定其监护的人员和范围。
A. 工作票签发人
B. 工作许可人
C. 工区领导
D. 工作负责人
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37.()多用于变电站和配电室内，用于户外时，应将其置于松软的地面。
A. 绝缘胶垫
B. 台布
C. 绝缘台
D. 纸壳
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38.()发电量全部自用或自发自用剩余电量上网由用户自行选择，用户不足电量由电网提供。
A. 分布式电源
B. 燃煤电厂
C. 能效电厂
D. 新能源电厂
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39.()发票只限于一般纳税人使用，增值税小规模纳税人和个人不得使用。
A. 居民
B. 非居民
C. 增值税普通
D. 增值税专用
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40.()符号是按拉丁字母将各种设备、装置和元件划分为23大类。
A. 三字母
B. 单字母
C. 多字母
D. 双字母
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41.()符号是用以表示电气设备、装置和元器件以及线路的功能、状态和特征的。
A. 辅助数字
B. 辅助文字
C. 基本数字
D. 基本文字
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42.()负责到账电费的销账、上交、账务处理以及电费资金账户的银行对账。
A. 营销人员
B. 财务人员
C. 综合柜员
D. 台区经理
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43.()负责电费的收费、门收现金的销账。
A. 营销人员
B. 财务人员
C. 综合柜员
D. 台区经理
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44.()负责各银行账户的归口管理工作。
A. 营销人员
B. 财务人员
C. 综合柜员
D. 台区经理
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45.()负责营销其他业务收费的开票、收费。
A. 营销人员
B. 财务人员
C. 综合柜员
D. 台区经理
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46.()负责营销收费资金账户的银行对账。
A. 营销人员
B. 综合柜员
C. 台区经理
D. 财务人员
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47.()岗位具体负责将当日的现金解交到归口的银行账户。
A. 营销人员
B. 财务人员
C. 综合柜员
D. 台区经理
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48.()根据已通过的接入方案和设计图纸，自主选择具备相应资质的施工单位实施分布式电源光伏发电本体工程和接入系统工程。
A. 用户
B. 供电公司
C. 供电管理部门
D. 所属客户经理
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49.()柜是配电系统的总开关，从变压器低压侧进线，控制整个系统。
A. 有功功率补偿
B. 受电
C. 馈电
D. 无功功率补偿
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50.()和电锤主要用于建筑安装时对建筑水泥预制砌块和砖墙材料或其他类似材料进行钻孔。
A. 手枪电钻
B. 冲击电钻
C. 手提电钻
D. 电锤
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51.()继电器是一种电气保护元件。它是利用电流的热效应来推动动作机构使触头闭合或断开的保护电器。
A. 时间
B. 热
C. 延时
D. 时控
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52.()交费更适用于非卡表客户和居民卡表客户利用银行卡和现金购电。
A. 预付费电能表
B. 电子托收
C. 营业厅自助
D. 现金
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53.()交费和代收网点交费属于代收代扣交费方式。
A. 银行
B. 电子托收
C. 支付宝
D. 线上
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54.()接线图以双回路、环网接线和双电源供电网络的图形。
A. 冷备用
B. 热备用
C. 无备用
D. 有备用
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55.()就是通过调整组织结构、完善职责分工等办法，来进行协调。
A. 结构协调
B. 组织协调
C. 分工协调
D. 部门协调
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56.()绝缘子应定期带电检测“零值”或绝缘电阻。
A. 针式
B. 蝶式
C. 悬式
D. 拉线
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57.()均应开通分布式光伏并网申请受理业务。
A. 各发电企业
B. 地市级以上供电公司
C. 各级电力监管部门
D. 各级供电营业厅
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58.()可不使用操作票。
A. 事故紧急处理
B. 拉合断路器（开关）的单一操作
C. 计划工作
D. 线路停电
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59.()的二次绕组应有一点且仅有一点永久性的、可靠的保护接地。工作中，禁止将回路的永久接地点断开。
A. 电流互感器
B. 电压互感器
C. 继电保护装置
D. 配电自动化装置
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60.()可以非常方便地转化成动能、热能、光能、机械能等其他能源方式，从而满足不同的用电需要。
A. 电力
B. 电气
C. 电能
D. 电源
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61.()可以使团队保持活力、拥有创新、焕发青春、积极进取。
A. 团结一致
B. 团队精神
C. 团结合作
D. 协同合作
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62.()可以作为提高团队绩效的途径。
A. 促进沟通，增加信任
B. 明确使命，确定目标
C. 定期考核，赏罚分明
D. 选择成员，互补技能
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63.()可用于扑救可燃气体、可燃液体火灾，可燃固体的表层火灾，带电设备火灾。特别适宜扑救电子计算机、通信设备等精密仪器火灾。
A. 泡沫灭火剂
B. 卤代烷灭火剂
C. 烟雾灭火剂
D. 二氧化碳灭火剂
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64.()每月应对窗口现金监盘一次，并在现金盘点表上签字。
A. 综合柜员
B. 营销人员
C. 供电营业厅（所）负责人
D. 财务部门负责人
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65.()每月至少现场监督盘点现金一次。
A. 综合柜员
B. 台区经理
C. 营销人员
D. 财务部门负责人
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66.()灭火时，主要是抑制作用。燃烧反应是一种连锁反应。燃烧在高温作用下，吸收了活化能而被活化，产生了大量的活性基团，它们与燃烧分子作用，不断生成新的活化基团和氧化物，同时放出大量的热量维持燃烧，连锁反应继续进行。当大量干粉以雾状形式喷向火焰时，可以大大吸收火焰中的活性基团，使其数量急剧减少，中断燃烧的连锁反应，从而使火焰熄灭。
A. 泡沫灭火剂
B. 二氧化碳灭火剂
C. 干粉灭火剂
D. 水
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67.()能把各种节能措施、节能项目打包，通过实施一揽子节能计划，形成规模化的节电能力，减少电力用户的电力消耗需求，从而达到与扩建电力供应系统相同的目的。
A. 能效电厂
B. 各类电厂
C. 发电集团
D. 供电企业
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68.()情况，不经批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。
A. 私自向外转供电力者
B. 拖欠电费经通知催交仍不交者
C. 违反安全用电、计划用电有关规定，拒不改正者
D. 确有窃电行为
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69.()情况下电能表必须进行更换。
A. 电能表烧坏
B. 误差超差
C. 达到轮换周期
D. 电能表通信模块故障
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70.()人员不得使用营销信息系统。
A. 生产人员
B. 未经授权的
C. 新聘人员
D. 录用的社会化用工人员
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71.()时，禁止就地倒闸操作和更换熔丝。
A. 大风
B. 雷电
C. 大雨
D. 大雪
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72.()实行同网同质同价。
A. 大工业电价
B. 上网电价
C. 居民电价
D. 商业电价
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73.()使经营者和普通员工能科学地处理企业与环境、与顾客、与企业、与国家、与社会之间的矛盾，自觉地约束自己。
A. 企业哲学
B. 企业道德规范
C. 企业文化
D. 企业精神
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74.()式隔离开关具有短路保护作用。
A. 不带熔断器
B. 带熔断器
C. 不带继电器
D. 带继电器
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75.()式隔离开关适用于工业企业配电网中不频繁操作的场所，作为电源开关、隔离开关、应急开关，并作为电路保护用，但一般不直接开闭单台电动机。
A. 不带熔断器
B. 不带继电器
C. 带继电器
D. 熔断器
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76.()是财务管理的核心。
A. 资金管理
B. 发票管理
C. 营销管理
D. 账务管理
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77.()是处理重要但不紧急事件时应该采用的方式。
A. 回避
B. 退让
C. 妥协
D. 合作
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78.()是单一的，但价格是多样的。
A. 电能性质
B. 用电类别
C. 电能产品
D. 电能生产
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79.()是电力供应和销售的受理环节。
A. 电费回收
B. 业扩报装
C. 营销
D. 供电方案
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80.()是电力企业生产经营成果的最终体现
A. 安全管理
B. 线损管理
C. 运维管理
D. 电费管理
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81.()是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的清单。
A. 电费发票
B. 电费收据
C. 结算清单
D. 结算凭证
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82.()是电力营销管理工作中的重要管理环节。
A. 用电咨询
B. 安全生产管理
C. 用电营业管理
D. 业务收费
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83.()是对那些既不重要又不紧迫的问题我们通常可以采取的方法。
A. 回避
B. 退让
C. 妥协
D. 竞争
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84.()是对确定的稽查主题进行整理、归类、保存。
A. 稽查主题制定
B. 稽查主题审查
C. 稽查主体确定
D. 常见稽查主题
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85.()是发挥集体力量、鼓舞士气的一种重要方法。
A. 会议协调
B. 例行检查
C. 现场督导
D. 追究问责
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86.()是防止高空作业工人高空坠落的工器具。
A. 安全带
B. 个人保安线
C. 工作绳
D. 安全垫
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87.()是分布式电源并网服务申请流程中的必要环节。
A. 接入申请及受理
B. 接入方案评审与答复
C. 工程竣工报验
D. 装表及合同协议签订
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88.()是根据电力设备的参数和电力网当时的运行方式和潮流分布以及负荷情况，由理论计算得出的线损。
A. 理论线损
B. 管理线损
C. 统计线损
D. 经济线损
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89.()是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为
A. 报验
B. 接电
C. 验收
D. 申请
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90.()是供电企业经营成果的综合体现。
A. 线损管理
B. 电力生产水平
C. 用电营业管理
D. 利润
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91.()是供电企业一项重要的经营工作。
A. 销售电量
B. 电价电费
C. 优质服务
D. 回收电费
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92.()是供电企业制订供电方案的重要依据。
A. 用电申请表
B. 用电设备清单
C. 用电区域平面图
D. 联系信息
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93.()是具有紧迫性但不具有重要性的问题通常可以采取的方法。
A. 回避
B. 退让
C. 妥协
D. 竞争
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94.()是连接在电力线路和大地之间，使雷云向大地放电，从而保护电气设备的器具。
A. 熔断器
B. 断路器
C. 继电器
D. 避雷器
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95.()是那些既不重要又不紧迫的问题我们通常可以采取的方法，
A. 回避
B. 退让
C. 妥协
D. 竞争
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96.()是水的主要灭火作用。
A. 窒息
B. 乳化
C. 水力冲击
D. 冷却
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97.()是文明服务行为规范的基础行为规范。
A. 品质
B. 技能
C. 纪律
D. 效率
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98.()是我国网络领域的基础性法律。
A. 《中华人民共和国生物安全法》
B. 《中华人民共和国网络安全法》
C. 《中华人民共和国生物安全法》
D. 《中华人民共和国互联网安全法》
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99.()是一种干燥的、易于流动的固体粉末，一般借助于灭火器或灭火设备中的气体压力，将干粉从容器喷出，以粉雾形态扑救火灾。
A. 泡沫灭火剂
B. 二氧化碳灭火剂
C. 干粉灭火剂
D. 水
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100.()是以文字形式作为代码或代号，表明项目种类和线路特征、功能、状态或概念的。
A. 限定符号
B. 特殊符号
C. 文字符号
D. 数字符号
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