冀北2024年营销全员普考（内勤）


1.综合能效诊断报告生成与推送。()根据客户用能数据，开展用能结构、能耗水平等分析诊断，生成综合能效诊断报告，由“绿色国网”推送至客户.

A. 绿色国网

B. 网上国网

C. 省级平台

D. i国网

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2.现场急救的四项技术是指()。

A. A.清创包扎固定搬运

B. B.无菌清创包扎固定

C. C,止血包扎固定搬运

D. D.止血包扎固定急救

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3.电压表、携带型电压互感器和其他高压测量仪器的接线和拆卸无需断开高压回路者，应使用()绝缘导线。

A. A.抗干扰的

B. B.耐磨损的

C. C.耐高压的

D. D.普通的

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4.生产经营单位必须对安全设备进行经常性维护、保养，并定期0,保证正常运转。

A. A.检测

B. B.拆除

C. C.转移

D. D.更换

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5.66、110千伏高压线路、设备不停电时的安全距离是()米。

A. 0.3

B. 0.7

C. 1.0

D. 1.5

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6.到2025年，全面建成公司“供电+能效服务”业务体系，将()业务打造成为公司重要的增长极。

A. 能效服务

B. 综合能源服务

C. 需求响应

D. 电能替代

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7.公司的使命是()。

A. 建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业

B. 人民电业为人民

C. 为美好生活充电，为美丽中国赋能

D. 为人民美好生活而努力奋斗

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8.按照《国网营销部关于印发2023年节约用电专项行动方案的通知》要求，居民社区领域，各省公司单次(度夏/度冬)节电活动参与率在电力富裕地区超过2.5%,电力紧张地区超过()。

A. 0.03

B. 0.04

C. 0.045

D. 0.05

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9.如因用户原因引起的，用户应当负担赔偿费或修理费；其他原因引起的，()应当负责换表，(_。

A. 供电企业，不收费用

B. 供电企业，酌情收取费用

C. 用户，不收费用

D. 用户，酌情收取费用

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10.隔离开关的主要作用是().

A. A.切断有载电路

B. B.切断短路电流

C. C.切断负荷电流

D. D.隔离电源

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11.《供电营业规则》规定，用户窃电时间无法查明时，居民照明用户窃电每日窃电时间至少以()小时计算。

A. 6.0

B. 12.0

C. 24.0

D. 4.0

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12.《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定，重大服务事件上报应坚持()原则

A. 即时上报

B. 逐级上报

C. 特事特报

D. 越级上报

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13.()电力管理部门负责本行政区域内电力供应与使用的监督管理工作。

A. A.地方人民政府

B. B.县级以上地方人民政府

C. C.省级以上

D. D.国务院

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14.供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后，应在()小时内派员赴现场进行调查、

A. 12.0

B. 24.0

C. 36.0

D. 48.0

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15.“碳达峰”是指我国承诺在()年前，二氧化碳排放量达到历史最高值，之后逐步回

A. 2030.0

B. 2050.0

C. 2060.0

D. 2035.0

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16.高压单电源用户应在()个工作日内答复供电方案。

A. 5.0

B. 10.0

C. 15.0

D. 20.0

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17.用户电压单相供电220伏居民客户受电端用电时最高电压不高于()伏

A. 198.0

B. 206.0

C. 228.0

D. 236.0

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18.操作中发生疑问时，应().

A. A.立即停止操作

B. B.解除闭锁装置后继续操作

C. C.无须查明问题即继续操作

D. D.更改操作票后继续操作

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19.发生人身触电事故时，为解救触电人，可以().

A. A.不经许可，立即断开有关设备的电源，但事后应及时报告设备有关单位

B. B.不经许可，立即断开有关设备的电源，事后无须报告设备有关单位

C. C.经许可后，再断开有关设备的电源，事后应及时报告设备有关单位

D. D.经许可后，再断开有关设备的电源，事后无须报告设备有关单位

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20.国家提倡电力0与电网、电网与电网并网运行

A. A.生产企业

B. B.用户

C. C.建设单位

D. D.以上均不正确

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21.电动汽车充换电设施用电执行()电价政策，鼓励电动汽车在电力系统用电低谷时段充

A. 峰谷分时

B. 单一电价

C. 阶梯电价

D. 工商业电价

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22.以下不属于供电营业厅应对外准确公示内容的是().

A. 供电服务承诺

B. 供电质量

C. 工作人员信息

D. 办理用电信息

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23.供电营业厅名称、服务项目、营业时间变动应提前()天对外公告。

A. 7.0

B. 10.0

C. 15.0

D. 30.0

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24.电力生产与电网运行应当遵循安全、()、经济的原则.

A. A.便利

B. B.优质

C. C.有利

D. D.有效

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25.某一动力客户，私自在低压线路上挂接一1000W碘钨灯一只，具体时间不清，应至少追补窃电量()kWh。

A. 540kWh

B. 1080kWh

C. 2160kWh

D. 180kWh

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26.研发关键装备核心技术。中国电科院、国网能源院等科研单位，以及南瑞集团等产业单位持续加大()关键技术研发投入

A. 能效服务

B. 电能替代

C. 综合能源

D. 需求响应

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27.变压器绝缘分为()

A. A.主绝缘、纵绝缘

B. B.内绝缘、外绝缘

C. C.变压器油绝缘引线绝缘

D. D.绕组绝缘、引线绝缘

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28.供电服务十项承诺中，农村电网平均供电可靠率达到()。

A. 0.999

B. 0.985

C. 0.998

D. 0.978

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29.供电设施、受电设施的(),应当符合国家标准或电业行业标准。

A. A.设计、安装、试验和运行

B. B.安装、试验和运行

C. C.设计、施工、试验和运行

D. D.设计、施工和试验

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30.()是网上国网能效账单的分析功能.

A. 电量分析

B. 变损分析

C. 线损分析

D. 电价政策

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31.用能信息收集，客户安装()后，利用信息交互功能，自主录入用能相关信息

A. i国网

B. 省级智慧能源服务平台

C. 网上国网

D. 绿色国网

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32.国家实行生产安全()责任追究制度，依照本法和有关法律、法规的规定，追究生产安全事故责任人员的法律责任。

A. A.事件

B. B.事故

C. C.事实

D. D.事情

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33.供电所应有安全工具室，室内设置安全工具柜(架),并有专门的防潮设施和()。

A. A.压力表

B. B.温度表

C. C.湿度表

D. D.防爆设施

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34.供电方式按电源相数分()

A. 单相与三相供电

B. 单电源与多电源供

C. 单回路与多回路供

D. 高压和低压供电

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35.供电营业厅通过营业厅综合服务平台()管理模块接收最新的宣传物料，于触控一体机海报机等方式进行展示

A. 宣传物料

B. 宜传展示

C. 宣传更新

D. 宣传内容

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36.居民用户家用电器损坏后，登记笔录材料应由()签字确认，作为理赔处理的依据

A. 供电职工

B. 受害居民

C. 村委会

D. 相关部门

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37.完成减容恢复接电后，将流程发送至“归档”环节，并在()个工作日内完成归档

A. 2.0

B. 3.0

C. 5.0

D. 7.0

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38.电气操作应根据()进行。

A. A.工作负责人指令

B. B.工作票签发人指令

C. C.调度指令

D. D.自身判断

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39.遇有电气设备着火时，应立即将有关设备的0,然后进行救火.

A. A.保护停用

B. B.电源切断

C. C.开关断开

D. D.以上均不正确

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40.结合日常业务向潜力客户现场解读(),使用“绿色国网”向客户展示相关案例、解决方案等，引导其开展能源托管、冷热供应等能效市场化服务

A. 综合能效诊断报告

B. 电能能效账单

C. 电费账单

D. 节能诊断报告

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41.2级、3级无功电能表，其检定周期一般不超过()年

A. 1.0

B. 6.0

C. 8.0

D. 10.0

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42.供电方式按电压分为()

A. 单相与三相供电

B. 单电源与多电源供

C. 单回路与多回路供

D. 高压和低压供电

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43.作业人员应使用有()的工具，其外课露的导电部位应采取绝缘包裹措施，禁止使用锉刀金属尺和带有金属物的毛刷、毛掸等工具

A. A.木柄

B. B.金属柄

C. C.半导体柄

D. D.绝缘柄

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44.通过开关的负荷电流应()其额定电流。

A. A.不小于

B. B.等于

C. C.小于

D. D.大于

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45.0的报告应简明扼要，并包括下列内容：工作负责人姓名，某线路上某处(说明起止杆塔号、分支线名称等)工作已经完工等

A. A。工作间断

B. B.工作许可

C. C.工作终结

D. D.工作转移

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46.()是公司95598业务的归口管理部门.

A. 国网设备管理部

B. 国网客服中心

C. 国网营销部

D. 公司总部

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47.减容()内恢复的，按减容恢复办理；超过()的按新装或增容手续办理。

A. 半年

B. 一年

C. 两年

D. 三年

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48.各省公司依托(),按月定期向高压客户推送电能能效账单，逐渐实现高压客户全覆盖

A. i国网

B. 省级平台

C. 网上国网

D. 绿色国网

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49.对于95598客户投诉工单，各级单位应在24小时内联系客户(保密工单除外),()个工作日内调查、处理，答复客户并审核、反馈处理意见

A. 2.0

B. 3.0

C. 4.0

D. 5.0

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50.4kV的总开关当有继电保护或自动切换电源要求时，应采用()。

A. A.低压断路器

B. B.隔离触头

C. C.隔离开关

D. D.低压熔断开关

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51.()千伏安及以下居民和小微企业客户接电实行“三零服务”

A. 100.0

B. 160.0

C. 315.0

D. 500.0

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52.0缺陷是指线路及设备存在隐患，但仍可短期继续安全运行，该隐患、缺陷应在短期内消缺，消缺前应加强监视

A. A.一般

B. B.重大

C. C.紧急

D. D.特大

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53.用户用电容量超过其所在的供电营业区内供电企业供电能力的，由()指定的其他供电企业供电.

A. A.国务院电力管理部门

B. B.省级电力管理部门

C. C.省级以上电力管理部门

D. D.当地人民政府电力管理部门

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54.供电设施、受电设施的设计、施工、试验和运行，应当符合().

A. A.国家标准

B. B.电力行业标准

C. C.企业标准

D. D.国家标准或电业行业标准

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55.0.2S级、0.5S级有功电能表，其检定周期一般不超过()年.

A. 1.0

B. 6.0

C. 8.0

D. 10.0

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56.对于12398工单，冀北要求处理办结时限为()个工作日.

A. 10.0

B. 15.0

C. 20.0

D. 30.0

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57.()依法负责本供区内的电力供应与使用的业务工作，并接受电力管理部门的监督。

A. A.电网经营企业和供电企业

B. B.省级以上电网经营企业

C. C.电网经营企业

D. D.供电企业

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58.()是基于“网上国网”APP为客户拓展的线上办电互动渠道，支持客户经理、客户等多方人员在线智能互动，同时提供业扩报装进度物流式展示。

A. 能效服务e助手

B. 市场化售电e助手

C. 充电桩建装接电e助手

D. 办电e助手

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59.电网实行()调度、分级管理

A. A.统一

B. B.分级

C. C.分阶段

D. D.分层次

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60.能效公共服务主要依托()开展

A. i国网

B. 省级智慧能源服务平台

C. 网上国网

D. 绿色国网

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61.缺陷处理应做到及时发现、正确定级、按时消除、原因清晰、责任明确、措施到位，坚持闭环管控与()原则。

A. A.按时改进

B. B.持续改进

C. C.定期改造

D. D.持续改造

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62.0采用突然剪断导、地线的做法松线

A. A.可以

B. B.必须

C. C.严禁

D. D.应当

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63.受理客户计费电能表校验申请后，()个工作日内出具检测结果，

A. 3.0

B. 5.0

C. 7.0

D. 10.0

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64.供电企业职工违反规章制度造成供电事故的，或者滥用职权、利用职务之便谋取私利的，依法给予()

A. A.行政处分

B. B.刑事处分

C. C.治安处分

D. D.政治处分

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65.因工作原因必须短时移动或拆除遮栏(围栏)、标示牌时，应征得()同意，并在工作负责人的监护下进行，完毕后应立即恢复。

A. A.工作许可人

B. B.工作负责人

C. C.工作票签发人

D. D.领导

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66.生产、经营、储存、使用0的车间、商店、仓库不得与员工宿舍在同一座建筑物内，并应当与员工宿舍保持安全距离.

A. A.生产材料

B. B.防护工具

C. C.生产工具

D. D.危险物品

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67.供电营业厅撤并、迁址、暂停营业应至少提前几天对外公告

A. 7.0

B. 15.0

C. 30.0

D. 60.0

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68.由于(),且无法如期抄录计费电能表读数的，可以通知用户待期补抄或暂按照前次用电量计收电费，待下次抄表时一井结清。

A. 用户原因

B. 用户原因或远程采集异常

C. 远程采集异常

D. 供电公司原因

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69.用户申请减容，应提前()个工作日办理相关手续

A. 2.0

B. 3.0

C. 5.0

D. 7.0

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70.在工作地点或检修的电气设备应设置()标示牌。

A. A,“止步，高压危险!

B. B.“禁止攀登高压危险!”

C. C."在此工作!

D. D.“从此进出!"

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71.已完成省级平台上线运行的单位，依托省级平台和“绿色国网”,定期向客户推送(),每个注册客户每季度推送1次

A. 综合能效诊断报告

B. 电能能效账单

C. 电费账单

D. 节能诊断报告

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72.雷雨天气巡视设备时，应穿绝缘靴，不应使用(),不应靠近避雷器和避雷针，

A. A.绝缘手套

B. B.绝缘操作棒

C. C.伞具

D. D.验电笔

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73.以下哪类用户属于“三零服务”范围。()

A. 排灌户、集团户非直供户

B. 政府(包括附属部门)及财政投资的建设客户

C. 商业综合体、写字楼、商住一体等单体建筑内部报装客

D. 整体开发小区

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74.供电营业厅应做好服务设施的日常巡视、维护、保养，及时更换、补充耗材，如发生故障不能使用，应()报修处理，摆设“暂停使用”标志牌

A. 立即

B. 当天

C. 三日内

D. 五日内

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75.供电方式应当按照安全、()、()合理和便于管理的原则

A. A.可靠、经济

B. B.可靠、就近

C. C.就近、经济

D. D.经济、方便

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76.供电企业应当依据电能计量装置的记录计算电费，按期向用户收取或通知用户按期交纳电费.用户应当按照()期限和交费方式交清电费，不得拖延或拒交电费

A. 供电公司规定

B. 用户确定

C. 用户申请

D. 双方约定的

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77.事故紧急抢修工作指().

A. 电气设备发生故障被迫紧急停止运行，需短时间内恢复的抢修和排除故障的工作

B. 电气设备发生故障按照检修计划停止运行，需短时间内恢复的抢修和排除故障的工作

C. 电气设备发生故障按照检修计划停止运行，需长时间内恢复的抢修和排除故障的工作

D. 电气设备发生故障被迫紧急停止运行，需长时间内恢复的抢修和排除故障的工作

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78.不符合推行终身职业技能意见总体要求的是?

A. 指导思想

B. 基本原则

C. 目标任务

D. 背景建设

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79.营销业务领域相关的业务划分为()、“电费管理”、“电能计量及信息采集”和“市场与需求侧”等4个业务领域

A. 供电服务与客户关系

B. 客户服务与客户关系

C. 供电服务与供电关系

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80.按《电力供应与使用条例》规定，不属于供用电合同应当具备的条款是().

A. 合同的有效期限

B. 违约责任

C. 提供供电所长联系方式

D. 供用电设施维护责任的划分

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81.高压双电源客户的业扩报装供电企业各环节合计办理时间分别不超过()个工作日.

A. 6.0

B. 10.0

C. 22.0

D. 34.0

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82.变压器三相负载不平衡时，应监视()的电流

A. A.最小一相

B. B.中间一相

C. C.最大一相

D. D.任意一相

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83.安全生产工作应当0为本，坚持安全发展，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。

A. A.设备

B. B.设施

C. C.以事

D. D.以人

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84.河北省居民电采暖峰时段为()时.

A. 8时-18时

B. 8时-20时

C. 18时-次日8时

D. 20时-次日8时

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85.成套接地线应由有()护套的多股软铜线组成

A. A.黄色

B. B.红色

C. C.绿色

D. D.透明

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86.电力设施受()保护。

A. A.群众

B. B.国家

C. C.省级人民政府

D. D.市人民政府

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87.职业技能培训推广框架需要学习哪个国家的先进做法?

A. 美国

B. 德国

C. 日本

D. 澳大利亚

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88.电能能效账单生成与推送。()利用客户电量、电费、负荷等数据，分析峰平谷电量平均电价、电费构成等内容，每月自动生成电能能效账单并推送至客户.

A. 绿色国网

B. 网上国网

C. 省级平台

D. i国网

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89.夜间巡线应沿线路(进行：大风巡线应沿线路(0)前进，以免万一触及断落的导线

A. A.内侧，上风侧

B. B.外侧，上风侧

C. C.内侧，下风侧

D. D.外侧，下风侧

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90.防雷装置应在()投入运行。

A. A.雷季之前

B. B.雷雨季之后

C. C.雷季之后

D. D.雨季之后

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91.因作业对建筑物或者()造成损坏的，应当依照有关法律、行政法规的规定负责修复或者给予合理的补偿。

A. A.供电设施

B. B.受电设施

C. C.输电设施

D. D.农作物

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92.高压双电源客户的业扩报装供电企业各环节合计办理时间分别不超过()个工作日。

A. 6.0

B. 10.0

C. 22.0

D. 34.0

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93.供电方式按供电回路分().

A. 单相与三相供电

B. 单电源与多电源供

C. 单回路与多回路供

D. 高压和低压供电

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94.()是“供电+能效服务”业务的执行主体，负责根据省公司管理要求，依据规范标准，向客户提供“安全、优质、经济、绿色、高效”的“供电+能效服务”

A. 市县公司

B. 省公司

C. 公司总部

D. 省综合能源公司

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95.下列情况中违约用电行为()

A. 擅自改变用电类别

B. 更换同容量水泵

C. 私自更换不同变比计量用电流互感器

D. 私自调整自己管理的开关设备定值

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96.电力设施受国家法律保护，禁止任何单位或个人从事()电力设施的行为

A. A.危害

B. B.保护

C. C.维护

D. D.监护

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97.10千伏高压线路、设备不停电时的安全距离是()米。

A. 0.3

B. 0.7

C. 1.0

D. 1.5

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98.按《电力供应与使用条例》规定，不属于窃电行为的是().

A. 在供电企业的供电设施上，擅自接线

B. 让朋友代缴电费

C. 绕越供电的用电计量装置用电

D. 故意损坏供电企业用电计量装置

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99.居民客户全过程办电时间不超过()个工作日

A. 2.0

B. 3.0

C. 5.0

D. 10.0

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100.以下哪项不属于培训课程?

A. 就业课程

B. 新技能课程

C. 通用课程

D. 终身课程

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