2022年配电专业普考考题-供指


1.开展配变及以下设备低电压、重过载等运行工况的实时监测和缺陷管控,进行状态评价和风险评估,形成预警事件或()。

A. 主动服务

B. 主动检(抢)修

C. 故障报修

D. 线上服务

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2.建设供电服务指挥平台,实现客户诉求“()”管理,纵向管控与横向协同兼顾,有利于强化专业协同,压缩管理链条,提高服务管控能力、响应速度和处理效率,实现一口对外、分工协作、内转外不转。

A. 一站式

B. 准军事化

C. 便捷式

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3.建设供电服务指挥平台,有利于推进专业系统信息共享、流程贯通,充分利用(),提升配电运营管理和供电服务质量,不断提高供电可靠性和电能质量,持续提升优质服务水平。

A. 大数据技术

B. 边缘计算技术

C. 遗传算法技术

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4.供电服务指挥平台实行()全天候服务管控和服务响应。

A. 7×24小时

B. 24小时

C. 8小时

D. 7×8小时

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5.供电服务指挥平台对外是以()为导向的供电服务统一指挥机构。

A. 需求

B. 客户

C. 设备

D. 可靠供电

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6.做好工单常态监控及溯源分析,建立()考核评价机制。

A. 自动化

B. 标准化

C. 差异化

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7.作为能源互联网建设的主战场,()发展呈现交直流互联,高比例分布式新能源和电力电子设备规模化接入的特征,面临保障持续稳定供应和加快清洁低碳转型的双重挑战

A. 主网

B. 配网

C. 主、配网

D. 以上都不对

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8.综合配网线路及台区重过载、线路频繁跳闸、电压质量、三相不平衡、台区重复停电等异常工况产生的主动运检工单情况,驱动异常运行工况的治理,并以线路或设备为单位生成配网运行异常分析报告,支撑()。

A. 配网改造

B. 故障处理

C. 设备状态评估

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9.综合分析实时获取的全量停电信息(调度自动化、配电自动化、用电信息采集等系统)的线路、配变、用户故障或异常信息,研判后发起主动抢修工单并通知到户,对于()应同时发布故障停电信息。

A. 高压故障

B. 低压故障

C. 接地故障

D. 紧急消缺

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10.综合变电站、线路、台区、用户等停电信息,生成()工单开展抢修工作。

A. 主动抢修

B. 主动检修

C. 主动运维

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11.自动形成配网特殊巡视工单,提醒()做好预防措施,降低电网风险。

A. 事先

B. 事中

C. 事后

D. 全过程

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12.准确的故障研判可以帮助配网抢修指挥人员(  )。

A. 更合理地调配抢修资源

B. 派发巡视任务

C. 更快地排查故障

D. 加快抢修进度

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13.()是指生产设备、设施、环境和作业使用的工器具及安全防护用品不满足规程、规定、标准、反事故措施等要求,不能可靠保证人身、电网、设备和网络信息安全的不安全状态和因素。

A. 管理违章

B. 行为违章

C. 典型违章

D. 装置违章

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14.主动运维分析是针对巡检计划发布情况、执行情况、巡视质量、作业得分、缺陷发现、缺陷消缺、()等情况进行综合分析展示。

A. 缺陷立项

B. 缺陷验收

C. 消缺闭环

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15.主动巡视、主动运维、主动检修为()。

A. 任务单

B. 整改单

C. 预办单

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16.主动抢修业务先于用户报修生成,其具备()、及时性、精确性的特点。

A. 快速性

B. 主动性

C. 选择性

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17.主动抢修业务是指根据设备实时运行数据,依托智能化技术支持系统分析判断配网故障停运、缺相断线等配网故障停运事件,第一时间通过()的形式自动或手动发送给相应班组进行现场紧急处理。

A. 运维工单

B. 抢修工单

C. 检修工单

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18.主动抢修业务能有效缩短故障抢修和用户停电时间,在此基础上进一步开展()工作,将极大缓解故障报修业务压力,提供客户服务感知满意度。

A. 故障巡视和抢修

B. 故障修复和恢复送电

C. 故障停电和抢修通知到户

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19.主动抢修业务具备()的特点,即无需用户进行故障报修,主动开展抢修服务。

A. 主动性

B. 及时性

C. 精确性

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20.主动抢修业务具备()的特点,即精确确认故障设备,减少抢修人员查找故障时间。

A. 主动性

B. 及时性

C. 精确性

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21.主动抢修业务具备()的特点,即在配网故障故障停电的第一时间下派抢修工单,尽力缩短抢修时间。

A. 主动性

B. 及时性

C. 精确性

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22.主动抢修业务改变了过去需客户报修才进行抢修的被动局面,能有效缩短()时间。

A. 故障巡视和抢修

B. 故障抢修和用户停电

C. 故障修复和恢复送电

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23.主动抢修工单自动校对()与主动抢修工单关联性,支撑主动抢修工单误发、错发、漏发原因分析。

A. 主动检修

B. 客户报修

C. 主动运维

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24.主动抢修工单的抢修流程有关时间规定可参照()的要求执行。

A. 95598客户服务业务

B. 95598故障报修业务

C. 95598非抢业务

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25.主动抢修工单的回复要求可参照95598故障报修业务的要求执行,工单应使用()进填写,内容描述应准确,简洁,避免错字、别字的发生;语句通顺、流畅,结构逻辑性强,避免产生歧义句。

A. 职业术语

B. 口头语

C. 书面语

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26.主动抢修分析是针对抢修总体情况、各环节平均耗时与最大耗时、抢修区域分布、故障设备类型分布、()等情况进行分析。

A. 停电范围

B. 气象预警级别

C. 故障原因分布

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27.主动检修工单要求系统实时同步现场勘查信息和两票信息,并在检修工作完成后对检修工作()情况进行评价。

A. 完成时限、工作内容

B. 完成质量、工作超时

C. 完成进度、工作方法

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28.()是指通过分析配电自动化信息、用电信息采集信息或其他途径获取的故障信息,自动或人工生成的业务工单。

A. 报修工单

B. 抢修工单

C. 主动工单

D. 非抢工单

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29.重要服务事项报备起止时间原则上应精确至(  )。

A. 日

B. 分钟

C. 小时

D. 秒

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30.微电网应具备并网运行、()两种运行方式,以及并网/离网安全切换的能力。

A. 离网运行

B. 脱网运行

C. 离线运行

D. 在线运行

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31.针对推送到配电网故障研判技术支持系统的各类停电告警信息,在进行故障研判前,应在已发布的停电信息范围内进行()判断。

A. 应急

B. 过滤

C. 服务

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32.客户主叫号码为()的工单,仅开展一次短信回访。

A. 空号

B. 网络虚拟号

C. 外地号

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33.展望2035年,“一体四翼”业务核心竞争力大幅跃升,公司实现跨越式发展。经营实力、服务实力、科技实力显著增强,能源互联网产业生态实现健康有序发展,具有()的能源互联网企业全面建成。

A. 中国特色国际领先

B. 民族特色国际领先

C. 中国特色国际一流

D. 民族特色国际一流

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34.扎实开展()报送工作,实时维护95598新增知识库,全面支撑国网客服中心,提高客户诉求一次解决率。

A. 停送电信息

B. 特殊客户信息

C. 重要服务事项

D. 营业窗口信息

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35.在人员管理,供电服务指挥体系队伍建设的要求是();完善指挥中心和业务班组相关的规章制度、严格管控服务过程质量,提出绩效考核建议,支撑运检、营销、调控的专业管理。

A. 做好业务组织和人员、班组管理,落实各项业务规范和工作标准

B. 做好业务组织和人员、班组管理,落实各项业务规范和工作标准

C. 研究建立健全团队激励与考核、员工发展等机制,分类制定岗位绩效评价标准

D. 构建过程透明、信息在线、流程融合的供电服务指挥体系

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36.在人才方面,供电服务指挥体系队伍建设的要求是培养专业化()人才。

A. 复合型

B. 综合型

C. 技术型

D. 应用型

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37.在配电自动化系统中,信息采集的任务通常是由()来完成的。

A. 数据库服务器

B. 配网经济运行服务器

C. DTS服务器

D. 前置服务器

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38.供电服务指挥中心深化运营工作应加强组织机构创新,在承接规定业务的同时,进一步精简组织机构,合并专业相近、业务联系紧密的班组,组建()融合型班组,进一步加强专业协同和业务贯通。

A. 多专业

B. 多技术

C. 跨专业

D. 跨技术

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39.运用(),可以实现统计展示线上协同流转的业扩流程工单情况,可支撑对超过规定时长的工单进行预警和提醒。

A. 不停电作业管控工单

B. 计划作业管控工单

C. 业扩全过程管控工单

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40.运用(),可以实现对配网终端离线、遥信异常、遥控异常、FA不正确动作、主站系统运行异常、主站硬件故障、网络安全异常等配网二次异常情况进行管控治理。

A. 配网二次运检工单

B. 计划作业管控工单

C. 业扩全过程管控工单

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41.运用(),可以实现对配网计划工作的多维度统计分析,自动挖掘配网计划作业中存在的无/少效停电、计划刚性执行及人员承载力等问题,辅助提高计划作业的成效。

A. 停电计划管理

B. 计划作业管控工单

C. 业扩全过程管控工单

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42.运用(),可以实现统计展示配网不停电作业执行情况,实现对配网不停电作业工作的多维度管控、统计分析,

A. 不停电作业管控工单

B. 计划作业管控工单

C. 业扩全过程管控工单

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43.()应建立易涝配电设备清单,并常态更新。

A. 地市公司运检部

B. 省公司设备部

C. 运检单位

D. 供电服务指挥中心

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44.()接收到供电服务指挥中心派发的各类配网工单后,应及时、规范执行。

A. 地市公司运检部

B. 省公司设备部

C. 运检单位

D. 调控中心

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45.()负责实施所辖配网设备的倒闸操作、运行安全措施落实、工作许可和终结等工作

A. 运检部

B. 运检单位

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心(配网调控中心)

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46.()负责开展疑似家族缺陷信息收集、初步分析及上报,实施家族缺陷排查治理工作

A. 运检部

B. 运检单位

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心(配网调控中心)

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47.()负责开展不停电作业资料收集、统计和分析。

A. 运检部

B. 运检单位

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心(配网调控中心)

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48.()负责及时开展配网故障、缺陷、隐患原因分析,提出防范措施,形成技术分析报告

A. 运检部

B. 运检单位

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心(配网调控中心)

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49.()负责按照“一停多用”原则,统筹主配网停电需求,编制并提报辖区内配网停电检修及不停电作业年、月、周计划

A. 运检部

B. 运检单位

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心(配网调控中心)

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50.预计当日不能修复完毕的紧急故障,应及时向()报告。

A. 供电服务指挥中心

B. 设备管理部

C. 调度控制中心

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51.有序用电(需求侧响应)限电,需提供( )级及以上政府部门发布的有序用电(需求侧响应)方案、地市级供电单位或政府部门启动有序用电(需求侧响应)的通知、影响客户明细(户名、户号、地址)

A. 村委会

B. 乡镇

C. 县

D. 地市

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52.优化设备差异化运维策略,常态化开展隐患排查,落实反事故措施,推行以()为中心的状态检修,提升设备安全可靠性水平。

A. 安全性

B. 稳定性

C. 可靠性

D. 可控性

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53.用数字化、()手段代替原有的人工操作方式是调度工作发展的方向。

A. 智能化

B. 复杂化

C. 自动化

D. 信息化

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54.用户接入应符合电网规划,不应影响电网的安全运行及电能质量。应严格控制(),以节约廊道和间隔资源,提高电网利用效率。

A. 馈线数量

B. 专线数量

C. 配变数量

D. 联络线数量

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55.用电服务需求-欠费复电登记95598服务申请工单,()应在2h内,完成接单转派或退单。

A. 运检部

B. 营销部

C. 调控中心

D. 供电服务指挥中心(配网调控中心)

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56.应综合考虑(  )和调度停电计划,做到客户检修计划与本单位停电计划同步,减少重复停电。

A. 电气设备故障

B. 节假日

C. 用电高峰

D. 客户用电需求

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57.供电服务指挥系统应用大数据分析技术,对配电设备风险点(低洼、防汛滞洪、雷区、污区、鸟害、鱼池、重要交跨(高铁、高速公路、输电通道)山火、线下违章、外力隐患点、树害)进行评估,并自动生成相关的评估报告,辅助配电网在不同()进行差异化运维和风险点改造。

A. 季节

B. 时间

C. 地点

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58.()负责95598业务工作质量监督和考核,建立协同处理和闭环整改机制。

A. 供电服务指挥中心

B. 运检部

C. 营销部

D. 调控中心

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59.什么是营商环境?

A. 企业从开办、运营到注销整个周期中各种外部环境的总和

B. 企业运营环境

C. 企业开办环境

D. 企业注销环境

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60.营商环境的重要体现是什么?

A. 一个国家和地区的重要软实力和核心竞争力

B. 一个国家或地区经济软实力的重要体现

C. 最终反映在经济增长、财税收入、社会就业等各个方面

D. 以上都对

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61.异地值班场所是指与本级调度机构不在同一地区,以()为主要用途,具备随时承接主调调度指挥功能的调度场所。

A. 应急演练

B. 应急防灾

C. 备用调度

D. 定期演练

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62.城市配电网供电可靠性提升工程的工作原则是:以提升客户用电体验为出发点,围绕满足客户“用好电、()”的基本需求,多措并举,致力为客户提供安全、可靠、稳定、优质的供电服务,实现“始于客户需求、终于客户满意”服务目标。

A. 不停电

B. 少停点

C. 用好电

D. 好用电

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63.供电服务指挥中心(配网调控中心)建设工作思路是坚持以客户为中心,以提升()和优质服务水平为重点。

A. 客户满意度

B. 供电可靠性

C. 配网安全运行水平

D. 企业利润

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64.以建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业目标为指导,努力打造可靠性高、()、经济高效的一流现代化城市配电网。

A. 智能化高

B. 技术先进

C. 互动友好

D. 安全稳定

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65.依托智能终端和用电采集系统,按照“()”原则,强化停电事件实际停电时户数核算,发布月度时户数预算执行情况,提升停电计划管控水平。

A. 先算后停

B. 边算边停

C. 先停后算

D. 停后即算

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66.依托物联网和移动APP等智能化手段,拓展线上多方互动渠道,加强办电过程、用电诉求和停电抢修等服务过程信息()通知。

A. 主动

B. 线上

C. 线下

D. 广泛

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67.供电服务指挥系统依据相关的管理办法和督办策略对服务事件进行跟踪,()监控工单的处理进度和质量,对即将超期、已经超期时限的工单进行预警、督办,实现对工单处理人员、专职管理人员、分管领导等多级预警、督办。

A. 全环节

B. 全过程

C. 全时段

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68.依据相关的管理办法和督办策略对服务事件进行跟踪,全过程()工单的处理进度和质量,对即将超期、已经超期时限的工单进行预警、督办,实现对工单处理人员、专职管理人员、分管领导等多级预警、督办。

A. 监控

B. 预警

C. 督办

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69.依据系统故障信息及人工申请停电信息,利用()、联络开关运行状态信息进行电网拓扑分析,研判停电影响的范围

A. 调度单线图

B. GIS系统图

C. 电网拓扑关系

D. 开关运行状态

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70.依据系统故障信息及人工申请停电信息,利用电网拓扑关系、联络开关运行状态信息进行电网拓扑分析,研判停电影响的()。

A. 范围

B. 区域

C. 时间

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71.供电服务指挥系统根据研判生成的停电设备结构化地址、停申地理区域及停电影响客户信息,编译停电信息,满足()要求。

A. 可靠性管理

B. 停电计划实施

C. 停电信息发布

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72.供电服务指挥系统依据(),利用申网拓扑关系、联络开关运行状态信息进行电网拓扑分析,研判停电影响的范围。

A. 停申申请信息

B. 停电检修计划

C. 带电作业计划

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73.依据客户报修信息,结合营配贯通(  )关系,获取客户关联表箱及坐标信息,实现报修客户定位。

A. 设备对应

B. 配变对应

C. 客户对应

D. 线路对应

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74.抢修人员到达现场后,发现由于()导致客户家用电器损坏的,抢修人员应做好相关证据的收集及存档工作,并及时转相关部门处理。

A. 客户使用原因

B. 电器设备质量

C. 天气自然灾害

D. 电力运行事故

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75.抢修()、恢复供电时间应满足公司对外承诺要求

A. 到达现场时间

B. 联系客户时间

C. 工单受理时间

D. 工单处理时间

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76.()是指计量设备、用电采集设备故障,要包括高压计量设备、低压计量设备、用电信息采集设备故障等。

A. 高压故障

B. 低压故障

C. 电能质量问题

D. 计量故障

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77.回单中标记【无理诉求客户】及客户主叫号码为网络虚拟号的工单,开展()回访。

A. 一次短信0

B. 一次电话

C. 三次电话

D. 三次短信

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78.合并后的工单处理完毕后,需回复(回访)()工单。

A. 一张

B. 重要

C. 催办

D. 主、副

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79.国网客服中心派发充电设施报修业务后,由系统自动识别派发至相应(),开展接单、故障研判、抢修处理及回复等工作。

A. 省电动汽车公司地市分支机构

B. 省营销中心

C. 地市公司

D. 省公司营销部

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80.故障停送电信息发布()内派发的故障报修类工单,可进行工单合并,但不可回退至工单派发单位。

A. 3分钟

B. 5分钟

C. 10分钟

D. 15分钟

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81.各级单位提供()小时电力故障、充电设施故障抢修服务。

A. 8.0

B. 12.0

C. 16.0

D. 24.0

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82.()是指由于供电电压偏差或波动导致用电设备故障或无法正常工作的故障,主要包括电压高、电压低、电压波动等方面问题

A. 高压故障

B. 低压故障

C. 电能质量问题

D. 非电力故障

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83.低压故障指电力系统低压电气设备电压等级在()的故障,主要包括低压线路、进户装置、低压公共设备等。

A. 1千伏以上者

B. 1千伏及以上者

C. 1千伏以下者

D. 1千伏及以下者

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84.充电设施故障是指充电设施无法正常使用或存安全隐患等情况,主要包括充电桩故障、()等。

A. 充电桩故障

B. 设备损坏

C. 电能质量问题

D. 非电力故障

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85.充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:一般故障抢修人员到达故障现场时间城区一般为()分钟。

A. 45.0

B. 60.0

C. 90.0

D. 120.0

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86.充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:紧急故障抢修人员到达高速公路及远郊一般为()分钟。

A. 45.0

B. 60.0

C. 90.0

D. 120.0

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87.充电设施故障抢修人员到达故障现场时限应符合:一般故障抢修人员到达故障现场时间特殊偏远地区一般为()小时。

A. 2.0

B. 4.0

C. 6.0

D. 8.0

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88.抢修流程“汇报结果”环节中:故障处理完毕后,抢修人员向()汇报,抢修指挥人员负责及时将故障恢复送电时间等信息录入系统并完成流转

A. 调度

B. 分管领导

C. 抢修指挥人员值长

D. 值长

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89.故障抢修人员查明故障原因后,应尽快()。

A. 隔离故障

B. 联系客户

C. 回复工单

D. 开展抢修

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90.地市供电企业运检部每月()日前完成对本单位配网故障抢修工作考核评价

A. 1日

B.  7日

C. 15日

D. 10日

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91.“优质服务”是指(),社会满意度高,品牌形象优良

A.  行为语言文明

B. 行为语言规范

C. 抢修质量可靠

D. 抢修服务规范

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92.在有分布式电源接入的低压配电网或设备上停电工作,应将回路上()可能来电侧(包含低压分布式电源)的空开断开。

A. 部分

B. 所有

C. 少数

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93.在高湿及昼夜温差大的天气条件下,应开展配电站房设备设施()情况特殊巡视,并做好记录,发现问题及时报送,并纳入缺陷管理。

A. 凝露

B. 绝缘

C. 通风

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94.在高湿及昼夜温差大的天气条件下,应开展配电站房设备设施凝露情况()巡视,并做好记录,发现问题及时报送,并纳入缺陷管理。

A. 定期

B. 夜间

C. 监察性

D. 特殊

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95.运维检修作业应遵循“()一体、区域协同”,全面加强不停电作业应用,推动配网作业向不停电方式转变,大力提升配网供电可靠性。

A. 区县

B. 市县

C. 省市

D. 乡镇

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96.运维检修作业应遵循“市县一体、区域协同”,全面加强不停电作业应用,推动配网作业向不停电方式转变,大力提升配网供电()。

A. 质量

B. 稳定性

C. 可靠性

D. 服务水平

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97.运维检修(含供电服务指挥)人员应经过上岗培训、考核和履行审批手续方可上岗。因工作调整或其他原因离岗()个月以上者,应进行相应的培训和考核,重新履行审批手续。新人员应经培训考试合格后上岗

A. 1.0

B. 2.0

C. 3.0

D. 4.0

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98.运检单位在接收到()派发的各类配网工单后,应及时、规范执行。

A. 供电服务指挥中心

B. 配电中心

C. 调控中心

D. 供电所

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99.运检单位应做好()记录,登记气象条件、巡视人、巡视日期、巡视范围、设备名称等,记录发现的缺陷(隐患)情况、缺陷(隐患)类别、通道情况、交叉跨越变动情况以及外部因素影响情况等,明确初步处理意见。

A. 巡视

B. 缺陷

C. 隐患

D. 故障

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100.()单位应重点加强配网故障分析,提出整改措施,故障信息应及时录入相关信息系统。县公司每周组织配网故障统计分析,地市公司每月组织配网故障统计分析。

A. 运检

B. 营销

C. 调控

D. 安监

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