冀北2024年营销全员普考（外勤）


1.下列情况中违约用电行为()

A. 擅自改变用电类别

B. 更换同容量水泵

C. 私自更换不同变比计量用电流互感器

D. 私自调整自己管理的开关设备定值

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2.制定供电方案时()并与客户充分协商，合理确定电源点、装表位置等关键事项

A. 应严格执行投资界面划分规

B. 投资界面划分应有利于公司

C. 投资界面划分可先随意制定后续再做

D. 投资界面应按客户意愿划分

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3.操作中发生疑问时，应()。

A. A.立即停止操作

B. B.解除闭锁装置后继续操作

C. C.无须查明问题即继续操作

D. D.更改操作票后继续操作

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4.某一居民客户，私自在低压线路上挂接一1000W碘钨灯一只，具体时间不清，应至少追补窃电量()kWh

A. 540kWh

B. 1080kWh

C. 2160kWh

D. 180kWh

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5.在梯子上使用电气工具，应做好防止()的安全措施。

A. A.感电坠落

B. B.物品坠落

C. C.梯子滑脱

D. D.以上均不正确

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6.计量装置设备主人制周期巡视至少应每()年开展一次。

A. 半年

B. 年

C. 两年

D. 三年

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7.故障抢修过程中遇到()等情况，应先复电后抢修，并及时告知计量人员现场处理。

A. 表箱损坏

B. 表计损坏

C. 采集器损坏

D. 互感器故障

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8.高压双电源用户应在()个工作日内答复供电方案。

A. 5.0

B. 10.0

C. 15.0

D. 20.0

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9.在工作地点或检修的电气设备应设置()标示牌。

A. A.“止步，高压危险!”

B. B.“禁止攀登，高压危

C. C.“在此工作!”

D. D.“从此进出!”

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10.营业窗口在业务高峰期时，及时做好()和现场秩序维护，灵活增设服务柜台或人员

A. 客户分流

B. 客户分类

C. 客户区分

D. 客户管理

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11.发生人身触电事故时，为解救触电人，可以()。

A. A.不经许可，立即断开有关设备的电源，但事后应及时报告设备有关单位

B. B.不经许可，立即断开有关设备的电源，事后无须报告设备有关单位

C. C.经许可后，再断开有关设备的电源，事后应及时报告设备有关单位

D. D.经许可后，再断开有关设备的电源，事后无须报告设备有关单位

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12.发生多户、大面积停电短时无法恢复供电时，应多渠道公告().

A. 故障原因

B. 抢修进度

C. 现场情况

D. 恢复时间

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13.生产、经营、储存、使用()的车间、商店、仓库不得与员工宿舍在同一座建筑物内，并应当与员工宿舍保

A. A.生产材料

B. B.防护工具

C. C.生产工具

D. D.危险物品

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14.供电设施、受电设施的设计、施工、试验和运行，应当符合().

A. A.国家标准

B. B.电力行业标准

C. C.企业标准

D. D.国家标准或电业行业标准

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15.不准违反业扩办电环节监管时限规定，拖延客户办电进度，拒绝、()客户办电咨询。

A. 不理

B. 不回复

C. 推诿

D. 乱回复

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16.《工作规程》是保证营销现场作业人员人身和()安全最基本的要求，公司所有参与营销现场作业的相关人员，必须严格遵守。

A. 车辆

B. 设备

C. 网络

D. 食品

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17.新版《供电营业规则》第九条规定，用户单相用电设备总容量()千瓦以下的可以采用低压220伏供电

A. 8.0

B. 10.0

C. 12.0

D. 15.0

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18.河北省居民电采暖峰时段为()时。

A. 8时-18时

B. 8时-20时

C. 18时-次日8时

D. 20时-次日8时

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19.0是一种在发生故障电流后，按照整定电流和时间跳闸的开关，它具有开断、关合短路、故障电流能力。

A. A.断路器

B. B.负荷开关

C. C.隔离开关

D. D.跌落式熔断开

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20.客户办理业扩报装业务后，应提前与客户预约现场勘查时问，按照()原则开展上门服务，遵守安全规章制度和保密规定。

A. “一次勘查”

B. "—次性解决

C. “高效处理”

D. “—次装表”

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21.20、35千伏高压线路、设备不停电时的安全距离是()米。

A. 0.3

B. 0.7

C. 3.0

D. 1.5

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22.不准在故障处理不彻底的情况下()。

A. 延迟送电

B. 强行送电

C. 拖延送电

D. 计划停电

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23.高压双电源客户的业扩报装供电企业各环节合计办理时间分别不超过()个工作日.

A. 6.0

B. 10.0

C. 22.0

D. 34.0

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24.故障抢修人员着装规范、佩戴工作牌，抢修车辆进入客户单位或居民小区(),注意停放位置，礼让行人

A. 匀速行驶

B. 减速慢行

C. 靠边停车

D. 注意行人

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25.开展客户侧保电时，应主动提供业务指导和技术服务，协助客户开展(),督促和指导保电场所落实自备应急电源配置，确保满足重要电力负荷的需要。若发生突发事故，应立即协助客户开展应急处置。

A. 用电检查

B. 故障处理

C. 隐患排查治理

D. 故障排查

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26.4kV的总开关当有继电保护或自动切换电源要求时，应采用()。

A. A.低压断路

B. B.隔离触头

C. C,隔离开关

D. D.低压熔断开关

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27.故障抢修作业结束后，确保现场做到“工完、料尽、场地清”,并向客户交待有关注意事项，主动()

A. 介绍抢修情况

B. 解释故障原因

C. 征求客户意见

D. 留下联系方式

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28.()千伏安及以下居民和小微企业客户接电实行“三零服务”。

A. 100.0

B. 160.0

C. 315.0

D. 500.0

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29.()是计量装置的归口管理部门。

A. 国网营销部

B. 省公司营销部

C. 地市供电公司营销

D. 供电所

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30.对单户报修，如判定为客户欠费停电，应()。

A. 及时告知客户需要联络其他工作人员处理

B. 及时通知相关人员联系客户处理

C. 及时上报上级领导协调相关人员处理

D. 及时告知客户其他工作人员联系方式

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31.计量装置()应符合规范要求，方便客户读表、复电。

A. 安装场所

B. 安装场所、高度

C. 安装距离

D. 安装距离、高度

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32.从业入员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故()能力。

A. A.事故调查

B. B.预防和应急处理

C. C.应急调查

D. D,调查分析

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33.0的报告应简明扼要，并包括下列内容：工作负责人姓名，某线路上某处(说明起止杆塔号、分支线名称等)工作已经完工等。

A. A.工作间断

B. B.工作许可

C. C.工作终结

D. D.工作转移

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34.供电方式按电源数量分()。

A. 单相与三相供电

B. 单电源与多电源供电

C. 单回路与多回路供电

D. 高压和低压供电

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35.2级、3级无功电能表，其检定周期一般不超过()年

A. 6.0

B. 8.0

C. 10.0

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36.用户电压单相供电220伏居民客户受电端用电时最低电压不低于()伏

A. 198.0

B. 206.0

C. 228.0

D. 236.0

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37.某一动力客户，私自在低压线路上挂接-1000W碘钨灯一只，具体时间不清，应至少追补窃电量()kWh

A. 540kWh

B. 1080kWh

C. 2160kWh

D. 180kWh

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38.发生多户、大面积停电时，及时发布停电信息，按照()原则，优先处置危及安全、救灾抢险等紧急类事件，如短时无法恢复供电，多渠道公告抢修进度。

A. 故障发生时间

B. 故障影响范国

C. 分层分级

D. 故障分级

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39.导线的三相用()三色标志。

A. A.黄、黑

B. B.白、绿、红

C. C.黄、绿、红

D. D.白、黑、红

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40.防雷装置应在()投入运行。

A. A.雷季之前

B. B.雷雨季之后

C. C.雷季之后

D. D.雨季之后

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41.任何单位和个人不得在依法划定的电力设施保护区内修建可能危及()安全的建筑物、构筑物

A. A.水利设施

B. B.电力设施

C. C、交通设施

D. D,以上均不正确

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42.因工作原因必须短时移动或拆除遮栏(围栏)、标示牌时，应征得()同意，并在工作负责人的监护下进行，完毕后应立即恢复。

A. A.工作许可人

B. B.工作负责人

C. C.工作票签发人

D. D.领导

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43.居民客户全过程办电时间不超过()个工作日。

A. 2.0

B. 3.0

C. 5.0

D. 10.0

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44.0.2S级、0.5S级有功电能表，其检定周期一般不超过()年。

A. 1.0

B. 6.0

C. 8.0

D. 10.0

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45.发现物业、商场、村社等其他社会主体存在借电费名义()的行为，应及时向上级反映后报政府部门。

A. 收取费用

B. 收取服务费

C. 高价收费

D. 违规加价收费

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46.高压单电源用户应在()个工作日内答复供电方案。

A. 5.0

B. 10.0

C. 15.0

D. 20.0

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47.供电方式按用电期限分()。

A. 单相与三相供电

B. 临时用电与正式供电

C. 单回路与多回路供电

D. 高压和低压供电

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48.生产经营单位必须对安全设备进行经常性维护、保养，并定期(),保证正常运转。

A. A.检测

B. B.拆除

C. C.转移

D. D.更换

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49.电力电缆沟内禁止同时埋设()管道。

A. A.输水

B. B.排污

C. C.输煤气

D. D.排水

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50.不准在现场检查前私自向客户泄露窃电、违约用电线索及(),或在工作过程中为被检查客户隐匿、消除变更证据。

A. 检查计划

B. 检查时间

C. 检查任务

D. 检查人员

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51.隔离开关的主要作用是()。

A. A.切断有载电路

B. B.切断短路电流

C. C.切断负荷电流

D. D.隔离电源

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52.低压非居民客户业扩报装供电企业各环节合计办理时间不超过()个工作日。

A. 5.0

B. 6.0

C. 10.0

D. 22.0

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53.故障抢修携带的工器具、材料等配置齐备、摆放有序。现场抢修严格遵守()的要求，一次完成抢修工

A. 标准工艺

B. 相关规定

C. 安全规程

D. 现场工作

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54.用户电压单相供电220伏居民客户受电端用电时最高电压不高于()伏

A. 198.0

B. 206.0

C. 228.0

D. 236.0

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55.遇有电气设备着火时，应立即将有关设备的(),然后进行救火.

A. A.保护停用

B. B.电源切断

C. C.开关断开

D. D.以上均不正确

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56.变电作业现场是指在运用中的()kV以上发电、变电设备上及相关场所进行工作的作业现场

A. 10.0

B. 20.0

C. 35.0

D. 110.0

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57.工作人员()穿越未经验电、接地的10kV及以下线路对上层线路进行验电。

A. A.允许

B. B,禁止

C. C.必须

D. D.应该

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58.电力设施受国家法律保护，禁止任何单位或个人从事()电力设施的行为。

A. A.危害

B. B.保护

C. C.维护

D. D.监护

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59.因故间断电气工作连续()个月及以上者，应重新学习营销现场作业安全工作规程，并经考试合格后，方可恢复工作。

A. 二

B. 三

C. 六

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60.营业窗口不准向客户()和设备材料供应单位，或在窗口摆放相关资料。

A. 隐瞒施工单位

B. 推介设计、施工

C. 公开设计单位

D. 保证设计、施工

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61.《供电营业规则》规定，用户窃电时间无法查明时，动力用户窃电每日窃电时间至少以()小时计算

A. 6.0

B. 12.0

C. 24.0

D. 4.0

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62.不准违反公司公布的供电服务抢修到达现场()。

A. 时限要求

B. 工作准备要求

C. 时间

D. 着装要求

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63.安全工具柜。上格放置(),下格放置标志牌

A. A.安全带

B. B.绝缘绳

C. C.绝缘棒

D. D.安全帽

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64.供电服务十项承诺中，农村电网平均供电可靠率达到()

A. 0.999

B. 0.985

C. 0.998

D. 0.978

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65.批量轮换和计量装置改造工程应严格履行提前告知手续，采用()方式公示

A. 发送系统短信

B. 电话通知

C. 张贴告知书

D. 口头通知

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66.低压接入容量标准为()干伏安及以下。

A. 50.0

B. 100.0

C. 160.0

D. 200.0

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67.严格履行提前告知手续，批量轮换和计量装置改造工程应提前()在小区(村委)公示栏、单元门口张贴告知书，并向物业、社区、村委会备案。

A. 5天

B. 5个工作日

C. 7天

D. 7个工作日

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68.供电方式按管理关系分()。

A. 单相与三相供电

B. 单电源与多电源供电

C. 单回路与多回路供电

D. 直接与间接供电

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69.《中华人民共和国电力法》什么时间开始实行?

A. A.1996年9月1日

B. B.2003年9月1日

C. C.1996年6月1日

D. D.2003年6月1日

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70.巡视电气设备，进出高压室应随手()。

A. A.开门

B. B.关门

C. C.关窗

D. D.关灯

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71.电网实行()调度、分级管理

A. A.统一

B. B.分级

C. C.分阶段

D. D.分层次

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72.电压表、携带型电压互感器和其他高压测量仪器的接线和拆卸无需断开高压回路者，应使用()绝缘导

A. A.抗干扰的

B. B.耐磨损的

C. C.耐高压的

D. D.普通的

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73.用户用电容量超过其所在的供电营业区内供电企业供电能力的，由()指定的其他供电企业供电

A. A.国务院电力管理部门

B. B.省级电力管理部门

C. C.省级以上电力管理部门

D. D.当地人民政府电力管理部门

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74.供电设施、受电设施的(),应当符合国家标准或电业行业标准

A. A.设计、安装试验和运行

B. B.安装、试验和运行

C. C.设计、施工、试验和运行

D. D.设计、施工和试验

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75.事故紧急抢修工作指()。

A. 电气设备发生故障被迫紧急停止运行，需短时间内恢复的抢修和排除故障的工作

B. 电气设备发生故障按照检修计划向内的抱修和排除故障的工作

C. 电气设备发生故障按照检修计划停止运行，需长时间内恢复的抢修和排除故障的工作

D. 电气设备发生故障被迫紧急停止运行，需长时间内恢复的抢修和排除故障的工作

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76.每月()日前根据算法模型自动完成次月台区线损率目标赋值，月底前对系统赋值失败或赋值结果有异议的台区进行人工赋值。

A. 7.0

B. 10.0

C. 18.0

D. 25.0

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77.成套接地线应由有()护套的多股软铜线组成

A. A.黄色

B. B.红色

C. C.绿色

D. D,透明

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78.()电力管理部门负责本行政区域内电力供应与使用的监督管理工作。

A. A.地方人民政府

B. B.县级以上地方人民政府

C. C.省级以上

D. D.国务院

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79.10千伏高压线路、设备不停电时的安全距离是()米。

A. 0.3

B. 0.7

C. 1.0

D. 1.5

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80.国家实行生产安全()责任追究制度，依照本法和有关法律、法规的规定，追究生产安全事故责任人员的法

A. A.事件

B. B.事故

C. C.事实

D. D.事情

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81.各单位宜采用()开展各类计量工作，工作记录和照片应统一上传。

A. 手机

B. 移动作业终端

C. 笔记本

D. 手写方式

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82.任何单位和个人需要在依法划定的电力设施保护区内进行可能危及电力设施安全的作业时，应当经()批准并采取安全措施后，方可进行作业。

A. A.公安部门

B. B.当地政府

C. C,电力管理部门

D. D.以上均不正确

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83.不准要求客户购买应由()出资的电能表、计量箱、互感器、线缆等设备、辅材。

A. 个人

B. 施工单位

C. 物业公司

D. 供电公司

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84.国网营销部负责组织制定业扩报装管理制度和技术标准，对各级单位()千伏及以下客户接入，以及所有电压等级业扩报装管理工作进行指导检查和评价考核

A. 0.4

B. 10.0

C. 35.0

D. 110.0

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85.不准无故拖延抢修和()。

A. 修改停电计划

B. 延迟送电

C. 拖延送电

D. 谎报抢修进度

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86.故障抢修过程中，遇到表计损坏等情况，应(),并及时告知计量人员现场处理。

A. 先复电后抢修

B. 先拆表计

C. 先抢修

D. 让客户办理赔表

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87.安全生产工作应当()为本，坚持安全发展，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针。

A. A.设备

B. B.设施

C. C.以事

D. D.以人

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88.国家提倡电力()与电网、电网与电网并网运行。

A. A.生产企业

B. B.用户

C. C.建设单位

D. D.以上均不正确

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89.夜间巡线应沿线路()进行：大风巡线应沿线路()前进，以免万一触及断落的导线。

A. A.内侧，上风侧

B. B.外侧，上风侧

C. C.内侧，下风侧

D. D.外侧，下风侧

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90.作业人员对营销现场作业安全工作规程应每()年考试一次。

A. 半年

B. 年

C. 两年

D. 三年

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91.()依法负责本供区内的电力供应与使用的业务工作，并接受电力管理部门的监督。

A. A.电网经营企业和供电企业

B. B.省级以上电网经营企业

C. C.电网经营企业

D. D.供电企业

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92.受理客户计费电能表校验申请后，()个工作日内出具检测结果。

A. 3.0

B. 5.0

C. 7.0

D. 10.0

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93.在窗口服务中，不准利用()代收客户电费、业务费，或擅自更改收费标准、自立收费项目。

A. 公司账户

B. 个人账户

C. 微信收款

D. 支付宝收款

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94.电力设施受()保护。

A. A.群众

B. B.国家

C. C.省级人民政府

D. D.市人民政府

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95.配电设备接地电阻不合格时，应戴()方可接触箱体。

A. A.绝缘手套

B. B.棉纱手套

C. C,帆布手套

D. D.胶质手套

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96.异常治理率：连续()天日线损高损、负损、不可算台区在要求时效内异常治理完成情况，按日、周、月维度进行统计。

A. 2.0

B. 3.0

C. 5.0

D. 7.0

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97.雷雨天气巡视设备时，应穿绝缘靴，不应使用(),不应靠近避雷器和避雷针。

A. A.绝缘手套

B. B.绝缘操作棒

C. C.伞具

D. D.验电笔

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98.供电方式按供电回路分()。

A. 单相与三相供电

B. 单电源与多电源供电

C. 单回路与多回路供电

D. 高压和低压供电

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99.“一台区一指标”赋值准确率：赋值准确台区占运行台区总数的比例，按()维度进行统计.

A. 日

B. 周

C. 月

D. 年

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100.严格履行“()”要求，在接到故障报修信息、到达现场、结束抢修后，第一时间联系客户，并实时告知客户处理进度。

A. 首问负责制

B. 一次性告知

C. 两告知一回复

D. 十项承诺

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