03.2024年营销管理人员知识竞赛题库（安全与稽查）


1.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中,要求省级派发工单原则上市公司应组织在()个工作日内完成处理和回复。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 15

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2.因专业管理、政策性原因、()等必然产生的费用退补,不纳入经济成效统计。

A. 电费特殊算法

B. 变损执行差错

C. 表计故障

D. 力率执行差错

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3.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中:在线稽查工单承接单位在接到工单后()个工作日完成异常数据分析与派发。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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4.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中:工单承接单位应在工单处理周期内完成工单回复。总部派发工单原则上省公司应组织在()个工作日内完成处理和回复。

A. 10

B. 8

C. 5

D. 2

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5.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中:工单承接单位应在工单处理周期内完成工单回复。市级派发工单原则上县公司应在()个工作日内完成处理和回复。

A. 10

B. 8

C. 5

D. 2

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6.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中:()是对典型性、集中性的营销业务质量问题、阶段性管理需要、重点跟踪督办任务等,全方位、多维度挖掘突出问题,开展的线上线下一体化营销稽查。

A. 在线稽查

B. 现场稽查

C. 专项稽查

D. 其他稽查

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7.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中:对区域性突出问题及涉及重大风险问题以()形式跟踪责任单位落实整改。

A. 邮件下发

B. 督查督办

C. 现场稽查

D. 自查自纠

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8.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中:现场稽查人员应按要求编制(),报告内容应包括基本情况、核查过程、存在问题及整改意见等。

A. 现场稽查报告

B. 远程稽查报告

C. 自查报告

D. 现场稽查工作方案

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9.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中:专项稽查应对成果进行总结和提炼,对评审验证有效的营销业务管控点,通过()的方式进行固化,纳入在线稽查管理。

A. 主题

B. 模板

C. 案例

D. 方案

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10.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中:整改结果应包含()标识和事件标识。

A. 时间

B. 地点

C. 人物

D. 经过

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11.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中:各单位应对稽查工单流转实施全过程管控,建立营销稽查()、月报制度,分析稽查工作开展和问题整改闭环情况。

A. 分析会

B. 例会

C. 碰头会

D. 座谈

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12.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中:规则主题主要是围绕影响公司的关键指标、工作质量、服务水平、经营成果等方面设立,包含校验规则、()、稽查主题。

A. 预警规则

B. 专业规则

C. 强制规则

D. 预警主题

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13.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中:规则主题按重要性等级由高到低分设()级。

A. 五

B. 四

C. 六

D. 七

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14.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中:一级规则与主题由()统一部署与管控。

A. 省公司

B. 公司总部

C. 地市公司

D. 区县公司

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15.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中:()统一建立规则与主题名称库。

A. 总部

B. 省公司

C. 地市公司

D. 区县公司

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16.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中:规则与主题的管理按照管控层级实施()管理。

A. 全寿命周期

B. 全方位

C. 全周期

D. 全寿命

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17.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中:总部、省公司应定期开展工单质检和白名单审核工作,对已归档工单开展()。

A. 抽检

B. 巡检

C. 抽查

D. 审查

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18.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中:总部原则上每年1次、省公司每年不少于()次对所管控的规则与主题复审。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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19.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中:()是指因违反国家重大政策、发生重大业务差错等导致公司或客户蒙受重大损失、引发外部监管单位关注、造成严重社会影响的问题。

A. 典型问题

B. 重大问题

C. 重点问题

D. 普通问题

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20.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中:()是指屡查屡犯、屡禁不止、涉及范围广或表象突出的问题。

A. 典型问题

B. 重大问题

C. 重点问题

D. 普通问题

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21.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中:()是指因违反政策规定、业务规范等导致公司或客户发生较大经济损失、引起内部巡视审计关注、涉及服务舆情和廉政风险的问题。

A. 典型问题

B. 重大问题

C. 重点问题

D. 普通问题

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22.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中:督查督办工单回复应填写()。

A. 全面精炼

B. 完整准确

C. 内容丰富

D. 数据准确

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23.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中:督查督办工单回复及处理时限,由工单派发单位根据问题紧急程度和重要程度确定,原则上重大问题首次回复不超过()个工作日。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 25

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24.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中:无法按期完成的督查督办工单,需提前提出整改延期申请,报上级专业管理部门审批同意后落实提级管理。延期次数原则上不超过()次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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25.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中:涉及重大、重点和典型问题整改不力的,视情况对相关单位进行()。

A. 约谈

B. 通报

C. 批评

D. 问责

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26.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中:()开展营销稽查监控系统升级需求收集。

A. 不定期

B. 实时

C. 每月

D. 按周

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27.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中:白名单冻结时间原则上最长不超过()个月。

A. 五

B. 六

C. 十

D. 十二

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28.《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》中:白名单到期自动()并失效,各单位可根据需求重新申请白名单。

A. 解冻

B. 停止

C. 关闭

D. 生成

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29.《国网营销部关于进一步优化营销稽查工作成效认定标准的通知》中:事前校验成效中,()为经校验提醒后修正操作结果的次数。

A. 有效异常拦截次数

B. 校验次数

C. 异常发生次数

D. 提醒异常发生次数

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30.《国网营销部关于进一步优化营销稽查工作成效认定标准的通知》中:经稽查发现的力调电费计算差错,发生实质性费用退补,且已发起退补流程并归档,为()方面稽查经济成效。

A. 违约用电

B. 电费收取

C. 计量管理

D. 业扩报装

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31.《国网营销部关于进一步优化营销稽查工作成效认定标准的通知》中:经稽查发现的因变压器暂停到期未恢复导致的错计电费,发生实质性费用退补,且已发起退补流程并归档,为()方面稽查经济成效。

A. 违约用电

B. 电费收取

C. 计量管理

D. 业扩报装

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32.《国网营销部关于进一步优化营销稽查工作成效认定标准的通知》中:经稽查发现的高可靠性供电费应收未收,发生实质性费用退补,且已发起退补流程并归档,为()方面稽查经济成效。

A. 违约用电

B. 业务费收取

C. 计量管理

D. 业扩报装

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33.《国网营销部关于进一步优化营销稽查工作成效认定标准的通知》中:以下不属于电价方面营销稽查经济成效认定标准的是()。

A. 因代理购电等政策原因发生电价变更造成的电费退补。

B. 经稽查发现的因分时电价执行差错

C. 经稽查发现的两部制电价执行差错

D. 经稽查发现的力率执行差错

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34.《国网营销部关于进一步优化营销稽查工作成效认定标准的通知》中:以下不属于电费收取方面营销稽查经济成效认定标准的是()。

A. 经稽查发现的通过“电费虚拟户”存放不明账款

B. 经稽查发现的力调电费计算差错

C. 经稽查发现的双电源客户最大需量计算差错

D. 客户间预收电费结转产生的费用退补

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35.《国网营销部关于进一步优化营销稽查工作成效认定标准的通知》中:以下属于抄表管理方面营销稽查经济成效认定标准的是()。

A. 分次结算客户,发行错误后,当月更正差错电量或次月合并发行产生电费退补。

B. 经稽查发现的人为更改用电采集系统供售电量、停运抄表段内客户采集异常

C. 未按抄表例日发行电费,当月或次月更正后重新发行或发生的电费退补。

D. 关口电能计量装置等管理权限不在属地供电公司,无法自动采集电量,通过追补工单按月补收的电费。

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36.《国网营销部关于进一步优化营销稽查工作成效认定标准的通知》中:以下不属于业扩报装方面营销稽查经济成效认定标准的是()。

A. 经稽查发现的因变压器暂停或减容到期未恢复

B. 专业管理必然产生的费用退补

C. 经稽查发现的双电源客户备用电源现场与系统状态不一致

D. 经稽查发现的业扩流程“体外循环”

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37.《国网营销部关于进一步优化营销稽查工作成效认定标准的通知》中:以下属于业务费收取方面营销稽查经济成效认定标准的是()。

A. 电费账户余额结转业务费造成的费用退补。

B. 客户与供电公司约定延迟或分期缴纳业务费造成的费用追补。

C. 因所属单位专业管理要求,需在业扩报装流程外重新发起业务费收取流程产生的费用追补。

D. 经稽查发现的“一址多户”规避高可靠性供电费、高可靠性供电费应收未收或收取标准错误、违规收取其他业务费等问题。

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38.分布式电源并网时限超短是指从首次受理环节至归档完成的时长不超过()个工作日,剔除无外部工程的自然人分布式电源。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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39.功率因数标准执行正确的是

A. 执行工商业两部制电价的用户,功率因数标准0.9

B. 用电容量在100千伏安(千瓦)及以上执行工商业单一制电价的用户(含地方电网、增量配电网关口),功率因数标准0.85

C. 用电容量在100千伏安(千瓦)及以上的农业电价用户(含农业排灌),功率因数标准0.8

D. 以上都对

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40.根据《国网湖南省电力有限公司营销服务违章及释义》,下列不属于行为性严重违章的是(____)。

A. 未按规定编制、变更、审批供电方案

B. 客户受电工程不经验收合格就送电

C. 抄表不按规定抄录最大需量值

D. 未按规定收取业扩报装等相关费用

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41.《国网湖南省电力有限公司营销服务违章及释义》中规定,对专变客户正式限停电前(____)小时,须再次核实客户交费情况并将限停电时间再次通知客户,对重要客户要求通过录音电话进行通知。

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

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42.新装高压计量装置应在带负荷后()天内,采用通电带负荷现场校验进行接线检查并做好记录,及时录入营销业务应用系统。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 3

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43.工作人员应按权限加启封印(锁),确因工作需要超权限启封的,必须征得所属权限部门主管领导同意,所属权限部门应在()个工作日到现场加封。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

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44.客户结清欠费后应在()小时内恢复供电。

A. 8

B. 12

C. 24

D. 2

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45.采用单芯导线作保护中性线时,截面为铜材时,横截面积不应小于()。

A. 4平方毫米

B. 10平方毫米

C. 16平方毫米

D. 25平方毫米

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46.根据《国网湖南省电力有限公司营销服务违章及释义》,低压居民从受理申请到装表接电,其中对于无电网配套工程的,(____)个工作日完成,有电网配套工程的5个工作日内接电,含受理申请当日。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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47.窃电处理结束后,各单位应按档案管理要求对窃电查处全过程资料进行归档,并()

A. 保存2年

B. 保存5年

C. 长期保存

D. 视案件重要程度有不同的保存期限

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48.根据《国网湖南省电力有限公司营销服务违章及释义》,规定“未按规定对实行远程自动抄表客户开展现场核查”属于行为性严重违章,本项所称“未按规定”包括新接电电力客户,未按规定在(____)个抄表周期内进行现场核对抄表。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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49.根据《国网湖南省电力有限公司营销服务违章及释义》,规定“未按规定对实行远程自动抄表客户开展现场核查”属于行为性严重违章,本项所称“未按规定”包括未按规定对连续(____)抄表周期出现抄表数据为零度的客户通过远程召测分析,未对无法确认的异常进行现场核实、处理。

A. 1个

B. 2个

C. 3个

D. 4个

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50.停电前()分钟,应再次核对电力客户当前是否欠费以及停电通知送达情况,同时将停电时间再通知用户一次,方可在规定时间执行停电操作。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

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51.省营销服务中心根据省级电力交易机构提供的结算依据,每月()日前完成电力客户(含分布式光伏)的电费核算发行,每月()日完成客户侧应收关账。

A. 1,2

B. 6,7

C. 10,15

D. 28,30

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52.营销业务系统流转时间与纸质工单时间相差不超过()个工作日。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

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53.根据《国网湖南省电力有限公司营销服务违章及释义》,高压客户自受理客户申请之日起,10千伏单电源客户供电方案答复期限不超过(____)个工作日。

A. 5

B. 10

C. 12

D. 15

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54.临时用电期限除经供电企业准许外,一般不得超过()个月,逾期不办理延期或永久性正式用电手续的,供电企业应终止供电。

A. 3

B. 6

C. 36

D. 12

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55.根据《国网湖南省电力有限公司营销服务违章及释义》,“未按规定核定客户分类电价用电量比例或新增定比定量客户”属于管理性严重违章,此项所称“未按规定”包括(____)供电单位未按规定拟定年度普查工作计划。

A. 站所级

B. 县级

C. 市级

D. 省级

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56.根据《国网湖南省电力有限公司营销服务违章及释义》,指出“未按规定对高危及重要客户落实“四到位”管理要求属于行为性严重违章,本项所称“高危及重要客户”指经(____)发文明确的高危及重要客户。

A. 市(州)政府主管部门

B. 县级政府主管部门

C. 市级供电公司

D. 省级供电公司

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57.对因故障、差错、稽查等原因引起的电量电费退补应按规定权限进行审批,审批程序应经()实时流转。

A. 营销系统

B. OA

C. 采集系统

D. 线下

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58.丢失计量资产应按流程()上报。

A. 直接

B. 无需

C. 逐级

D. 越级

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59.未按规定对实行远程自动抄表方式的客户定期现场核抄,至少应()开展一次。。

A. 每年

B. 六个月

C. 三个月

D. 两年

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60.用电计量装置原则上应安装在供电设施的产权分界处,当用电计量装置不安装在产权分界处时,线路与变压器损耗的有功与无功电量均须由()负担。

A. 产权所有者

B. 供电公司

C. 用户

D. 政府部门

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61.营销项目可研报告或项目说明书应由()进行评审,未履行可研评审程序的,不得纳入项目储备。

A. 具有项目评审资质的单位

B. 审计部门

C. 营销部门

D. 生产部门

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62.新接电电力客户,应按规定在()个抄表周期内进行现场核对抄表。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 6

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63.一次性使用封启封后应带回单位登记并统一()。

A. 保存

B. 丢弃

C. 销毁

D. 出售

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64.实行两部制电价的客户(含应执行两部制电价,但执行优惠电价政策、不收取基本电费客户),不论其基本电费是按需量还是按容量收取,都应抄录()。

A. 反向有功

B. 反向无功

C. 最大需量值

D. 失压记录

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65.加启封印(锁)信息必须录入()。

A. 采集系统

B. 营销系统

C. 闭环系统

D. 供指系统

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66.对高危及重要客户检查发现的安全缺陷隐患未在每()末前函报政府主管部门。

A. 季度

B. 月度

C. 年度

D. 半年度

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67.根据《国网湖南省电力有限公司营销服务违章及释义》,下列不属于管理性严重违章的是(____)。

A. 未按规定编制、变更、审批供电方案

B. 客户受电工程“三指定”

C. 业扩服务超时限

D. 未按规定收取业扩报装等相关费用

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68.”未按规定开展低压业扩优免服务”规定中“未按规定”指在低压客户业扩报装未实行(),推行政策范围内低压优免服务时,未按照相关规定开展工作。

A. 线上办理、一证受理、一次告知、一站服务

B. 一口对外、一证受理、一次告知、一次不跑

C. 线上办理、一证受理、一次告知、一次不跑

D. 一口对外、一证受理、一次告知、一站服务

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69.湘电公司营销〔2020〕49号《关于印发公司营销服务违章界定及释义(修订版)的通知》中所指“高危及重要客户”是指经()政府主管部门发文明确的高危及重要客户。

A. 县级

B. 市(州)

C. 省级

D. 区级

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70.抄表电量数据按照“谁出口、谁负责”原则管理质量,严格管控现场抄录数据、限制人工录入数据不得违规估抄、漏抄、()。

A. 错抄

B. 代抄

C. 透抄

D. 直抄

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71.业扩项目终止重启稽查主题,规则为每月筛查营销业务应用系统上一统计周期所有终止业扩项目,核查终止重启理由是否合规,对于()有终止的项目进行重点稽查,核查终止重启的必要性。

A. 半年内

B. 一年内

C. 三个月内

D. 一个月内

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72.各单位要合理制定高危及重要客户检查周期。特级、一级高危及重要客户每()至少检查1次。二级高危及重要客户每()至少检查1次。

A. 1个月,3个月

B. 1个月,6个月

C. 3个月,6个月

D. 1个月,一年

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73.除因故中止供电外,在停电前()内,将停电通知书送达用户。

A. 一至三天

B. 一至五天

C. 三至七天

D. 三至五天

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74.用电容量在100-315kVA的用户,选择执行单一制或两部制电价的变更周期为()个月,选择次月生效。

A. 1

B. 3

C. 6

D. 12

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75.高危及重要客户的申请新装、增容,严把设计审核、()竣工验收环节。

A. 供电方案答复

B. 中间检查

C. 送电

D. 装表接电

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76.加强应急演练,应按照()的原则,制定高危及重要客户保电预案。

A. 一户一档

B. 一户一表

C. 一户一案

D. 一户一报告

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77.供电公司应()统一组织梳理重要电力用户名单,并定期将重要电力用户增减、变更情况报送当地政府部门。

A. 每1个月

B. 每3个月

C. 每半年

D. 每年

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78.用电检查人员实施现场检查时,人数不应少于()人。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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79.()负责编制公司特级保电任务期间优质服务保障工作方案。

A. 总部客户中心

B. 省公司营销部

C. 总部营销部

D. 省公司客户中心

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80.()负责保电客户供电电源隐患排查治理,配合开展客户侧专项及全负荷试验工作,负责应急发电车(机)资源调配和技术指导。

A. 电力调度控制中心

B. 设备管理部

C. 安全监察质量部

D. 营销部

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81.长期零电量主题,规则为营销系统内抽取连续()个月零电量用户(剔除暂停、减容后运行容量为0的用户),对用电信息采集系统中有反向有功总表电量且当月抄见电量为零的用户进行现场核查。

A. 6

B. 1

C. 3

D. 12<p><br></p>

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82.功率因数考核标准错误主题,规则为营销系统内抽取100千伏安及以上,用电类别为“农业生产”、“农业排灌”,但力率标准不等于()或未执行的用户。

A. 0.85

B. 0.8

C. 0.9

D. 0.95<p><br></p>

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83.现行容量315kVA及以上、执行单一制电价的用户,可选择执行两部制电价或单一制电价,但选择执行两部制电价后,不得再选择执行单一制单价。该规定自()起实施。

A. 2023年6月1日

B. 2023年4月1日

C. 2022年6月1日

D. 2022年4月1日

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84.根据《国家电网公司计量资产全寿命周期管理办法》规定,经检定合格的电能表在库房保存时间超过()个月以上的,在安装前应检查表计功能、时钟电池、抄表电池等是否正常。

A. 12

B. 9

C. 6

D. 3

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85.根据《电子式交流电能表JJG596-2012》规定,交流电压试验应在环境温度()、相对湿度()的条件下进行。

A. 15-25℃、45%-80%

B. 15-30℃、45%-80%

C. 15-25℃、45%-75%

D. 15-30℃、45%-75%

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86.营销储备项目投资在()元以上的营销项目由具体负责项目实施的部门及单位组织编制可研报告。

A. 50万

B. 100万

C. 150万

D. 200万

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87.因特殊原因造成设计内容发生变化或超过概算(预算)()时,应按照初步设计评审程序重新进行评审。

A. 5%万

B. 10%

C. 15%

D. 20%

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88.营销项目计划和预算下达后()内,省公司营销部组织编制项目里程碑计划。

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 4个月

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89.项目单位应严格执行国家和公司有关的招投标管理规定,在项目下达后()个工作日内,完成采购需求及相关技术条款的准备工作。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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90.用户需要的电压等级在()及以上时,其受电装置应作为终端变电站设计,方案需经省电网经营企业审批。

A. 10千伏

B. 35千伏

C. 110千伏

D. 220千伏

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91.《国家电网有限公司反窃电管理办法》规定:对于客户不配合签字、阻挠检查或威胁检查人员人身安全的,须现场提请()等依法查处,并配合做好取证工作。

A. 电力管理部门、法律部门

B. 电力部门、法律部门

C. 电力管理部门、公安部门

D. 电力部门、公安部门

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92.追补电费和违约使用电费应及时、足额,并录入()系统,各单位不得擅自减免就补交的电费。

A. 财务系统

B. 营销系统

C. 稽查监控系统

D. 采集系统

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93.行政强制措施由法律、法规规定的()在法定职权范围内实施。

A. 行政机关

B. 电力部门

C. 法律部门

D. 公安部门

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94.暂换变压器的使用时间,10千伏及以下的不得超过(),35千伏以上的不得超过(),逾期不办理手续的,供电企业可中止供电。

A. 一个月,二个月

B. 二个月,三个月

C. 三个月,六个月

D. 三个月,三个月

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95.10千伏及以下公用高压线路供电的,以()为分界点.

A. 用户厂界外或配电室前的第一断路器或第一支持物。

B. 以用户厂界外或用户变电站外第一基电杆为分界点。

C. 供电接户线用户端最后支持物为分界点

D. 电能表出线20cm处

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96.在电力系统非正常状况下,用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的()。

A. 10%

B. ±7%

C. +7%,-10%

D. ±10%

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97.未进入行政或司法程序的窃电案件原则上应于()内办结归档。

A. 15天

B. 1个月

C. 2个月

D. 45天

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98.各省公司对于涉案金额超过()的窃电案件,应在查处完成后5个工作日内将案件情况报送国网反窃电中心,不得迟报、瞒报、漏报。

A. 20万

B. 50万

C. 100万

D. 200万

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99.各省公司对于涉案金额超过100万的窃电案件,应在查处完成后()个工作日内将案件情况报送国网反窃电中心,不得迟报、瞒报、漏报。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

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100.在窃电期间内发生电价调整的,按电价调整文件要求执行时间()。

A. 调整前电价计算

B. 调整后电价计算

C. 平段计算

D. 分段计算

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